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怎么投诉得物app包裹未按时送达

爱谁谁

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发布时间:2024-10-09 20:25:20

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来源于php中文网

原创

您可以通过以下步骤投诉得物 App 包裹未按时送达:联系客服(电话、邮件、得物 App)提供订单号、未送达日期、快递公司和追踪号码要求退货、退款、重新配送或补偿提供证据(如有)后续跟进投诉状态

怎么投诉得物app包裹未按时送达

如何投诉得物 App 包裹未按时送达

当得物 App 上订购的包裹未按时送达时,您可以采取以下步骤投诉:

1. 联系客服

  • 拨打客服电话:400-820-3660
  • 发送电子邮件至:service@dewu.com
  • 在得物 App 中,点击“我的”>“联系客服”

2. 提供详细信息

向客服人员提供以下信息:

  • 订单号
  • 包裹未按时送达的日期
  • 快递公司名称
  • 追踪号码(如果有)

3. 要求解决方案

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  • 请求退货退款或重新配送
  • 要求补偿或其他形式的补救措施

4. 提供相关证据(可选)

如果您有包裹未按时送达的证据,例如:

  • 快递公司确认送达延误的电子邮件
  • 物流追踪截图

可以提供这些证据给客服,以进一步支持您的投诉。

5. 后续跟进

  • 记录您与客服的沟通时间和内容。
  • 定期跟进您的投诉状态。
  • 如果您的投诉未得到解决,可以考虑联系得物 App 的社交媒体团队或向相关消费者保护机构举报。

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