得物境外直邮投诉指南：投诉渠道：在线客服、邮箱、人工电话。投诉内容：订单异常、商品质量、物流、客服态度等。投诉流程：收集证据、描述问题、提供订单号、耐心等待处理、反馈结果。注意：提供真实信息，耐心等待处理，对结果不满可二次联系或维权。
得物境外直邮投诉指南
如何投诉？
在得物平台上遇到境外直邮订单问题时，您可以通过以下渠道投诉：
投诉内容
您可以投诉以下与境外直邮订单相关的问题：
- 订单状态异常（如长时间未发货、清关延误等）
- 商品质量问题（如与描述不符、破损等）
- 物流问题（如快递丢失、派送延迟等）
- 客服服务态度差
- 其他相关问题
投诉流程
- 收集证据：保留相关订单信息、聊天记录、物流信息等作为证据。
- 描述问题：在投诉时，清楚地描述您遇到的问题，并提供必要的证据。
- 提供订单号：务必提供受影响的境外直邮订单号。
- 等待处理：得物平台将受理您的投诉并进行调查。
- 反馈处理结果：平台将通过短信、站内信或其他方式告知您投诉处理结果。
注意事项
- 投诉时请提供真实有效的信息。
- 客服处理投诉一般需要一定时间，请耐心等待。
- 如果对投诉处理结果不满意，可以再次联系客服或通过其他渠道进行维权。
- 如投诉涉及侵权、诈骗等违法行为，平台有权向相关部门举报。
