转转平台退款退货流程共需 5 步：1. 联系卖家协商；2. 在转转平台提交申请；3. 选择退款退货理由；4. 提供相关证据；5. 提交申请。审核通过后，将根据具体情况进行退款或退货处理。
转转平台退款退货操作流程
如何申请退款退货
在转转平台申请退款退货，需要遵循以下流程：
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联系卖家协商
首先，联系卖家进行协商，说明退款退货原因，尝试达成共识。 -
提交申请
如果协商失败或无法联系卖家，可在转转平台提交退款退货申请。进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单，点击“申请售后”按钮。 -
选择理由
在申请页面，选择退款退货理由，如“商品与描述不符”、“商品损坏”等。 -
提供证据
上传相关证据，如商品照片、聊天记录等，以支持您的申请。 -
提交申请
填写必要的退货信息，例如退货地址和原因等，然后提交申请。
退款退货流程
提交申请后，转转平台将进行审核，通常需要 1-3 个工作日。审核通过后，平台会发出退款或退货的具体指示。
- 退款流程：退款将通过原支付方式返还，无手续费。
- 退货流程：买家需将商品寄回给卖家，运费通常由买家承担。卖家收到商品后，会核实商品情况，并进行退款或换货。
注意事项
- 退款退货申请必须在收到商品后 30 天内提交。
- 转转平台对于某些特定商品类别（如虚拟商品、定制商品等）有特殊的退款退货政策。
- 如果卖家拒绝退款或退货，买家可以向转转平台发起申诉。
