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得物客服不退货怎么投诉

蓮花仙者

蓮花仙者

发布时间:2024-12-01 12:37:29

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来源于php中文网

原创

得物客服拒绝退货可通过以下方式投诉:1. 官方客服渠道(在线客服、客服电话);2. 第三方投诉平台(黑猫投诉、12315消费者投诉平台、消保委)。

得物客服不退货怎么投诉

得物客服不退货,如何投诉?

如果得物客服拒绝您的退货申请,您可以通过以下方式投诉:

1. 官方客服渠道:

  • 在线客服:访问得物App或官网,联系在线客服。
  • 客服电话:拨打得物客服热线:400-0902-077。

2. 第三方投诉平台:

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  • 黑猫投诉:https://tousu.sina.com.cn/
  • 12315消费者投诉平台:https://www.12315.cn/
  • 消保委:向当地消费者协会投诉。

投诉流程:

  1. 准备相关材料:订单截图、退货申请记录、客服拒绝理由等。
  2. 详细描述投诉内容:明确客服拒绝退货的原因,以及您认为不合理的理由。
  3. 提供证据支持:上传相关材料,证明您的诉求合理。
  4. 提交投诉:通过官方客服渠道或第三方投诉平台提交投诉。

投诉注意事项:

  • 客观陈述投诉内容,避免情绪化语言。
  • 提供准确、完整的证据支持。
  • 耐心等待处理结果,积极配合相关调查。

一般情况下,投诉处理时间会根据投诉内容和平台而有所不同。投诉成功后,得物可能会重新审核您的退货申请,并做出最终决定。

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