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得物售后服务怎么投诉

星夢妙者

星夢妙者

发布时间:2024-12-01 13:27:42

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来源于php中文网

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得物售后投诉指南:投诉渠道:官方网站、客服微信、客服电话、App在线客服投诉流程:收集证据、联系客服、提交工单、等待处理投诉注意事项:及时投诉、描述清楚、耐心等待、保持沟通、协商解决

得物售后服务怎么投诉

得物售后服务投诉指南

一、投诉渠道

如遇到得物售后问题,可通过以下渠道投诉:

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下载
  • 客服电话:400-862-0098
  • 客服微信得物客服
  • 官方网站:www.dewu.com(点击「在线客服」)
  • 得物App:进入「我的」->「客服与帮助」->「在线客服」

二、投诉流程

  • 收集证据:保留订单截图、聊天记录、产品照片等相关证据。
  • 联系客服:通过上述渠道联系客服,描述问题并提供证据。
  • 提交工单:客服会根据您的情况提交工单,并提供工单编号。
  • 等待处理:耐心等待得物的调查和处理结果,客服会在工单中更新处理进度。

三、投诉注意事项

  • 投诉及时:问题发生后应及时投诉,避免影响维权时效。
  • 描述清楚:详细描述问题,并提供明确的证据。
  • 耐心等待:得物处理投诉需要一定时间,请耐心等待结果。
  • 保持沟通:定期与客服沟通,了解处理进度并提出疑问。
  • 协商解决:积极与得物沟通协调,争取达成双方满意的解决方案。

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