得物购买假包投诉流程：1. 联系客服并提供证据；2. 填写投诉表；3. 等待得物调查；4. 根据调查结果，得物将提供处理方案；5. 如有异议，可向得物申诉。
得物买到假包如何投诉
如何投诉得物买到假包？
发现得物购买的包包为假冒商品时，您需要立即采取以下步骤投诉：
- 联系客服：拨打得物客服电话 400-005-6868，向客服人员说明情况。
- 提供证据：提供包包的购买凭证、收货单据、包包图片等证据，证明包包确为假冒商品。
- 填写投诉表：根据客服人员的指引，填写得物投诉表，详细描述投诉内容和诉求。
投诉流程
投诉提交后，得物会根据您的证据进行调查。调查过程可能需要一定时间，具体时间视情况而定。
- 调查结果：调查结束后，得物会根据调查结果判定包包是否为假冒商品。
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处理结果：如果判定为假冒商品，得物会提供以下处理方式：
- 退货退款
- 赔偿损失
- 其他适当处置
- 申诉：如果您对调查结果或处理方式有异议，可以向得物提出申诉。
注意事项
- 投诉必须在收到商品后 15 天内提出，超过时限将无法受理。
- 提供的证据必须真实有效，否则投诉可能无法通过。
- 虚假投诉或恶意投诉可能会导致处罚。
