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聖光之護
发布时间：2024-12-23 22:19:08
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|来源于php中文网
原创
央视曝光：航班“锁座”乱象频发，选座规则模糊不清！近日，大量乘客反映飞机选座难，舒适座位被大量“锁定”。央视记者调查发现，许多航班经济舱前排座位，特别是靠窗和过道座位，几乎都被预留，航空公司客服却无法给出明确解释。
记者亲身体验，预订北京飞乌鲁木齐航班时，176个座位中，大量座位被锁定，尤其经济舱前十排情况严重。客服人员表示，座位锁定情况因航班而异，可尝试使用里程兑换，或到机场现场办理。然而，航空公司并未公开说明“锁座”规则和比例。
网络上，乘客对此怨声载道，纷纷吐槽“加价才能选座”、“前面座位空着也不让选”等问题。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，航空公司预留部分座位合理，但不能将选座作为主要盈利手段，更不能故意隐瞒信息，侵犯消费者知情权和选择权。专家建议，航空公司应公开透明“锁座”比例和范围，付费选座规则也需明确，免费选座比例应超过一半，以满足乘客多样化需求。
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