在数字化时代，铁路12306为旅客提供了便捷的购票服务。然而，当在找回密码时遇到没有面部识别的情况，确实可能让人感到困惑。
首先，我们需要理解铁路12306实施面部识别的目的是为了确保用户账户的安全和信息的准确性。如果无法通过面部识别找回密码，可能有多种原因。一种可能是网络问题导致面部识别功能无法正常加载或识别。在这种情况下，我们应该检查网络连接是否稳定，尝试更换网络环境，例如从Wi-Fi切换到移动数据，或反之，看是否能解决问题。
另一方面，设备的摄像头或相关软件权限设置可能存在问题。需要确保12306应用具有访问摄像头的权限，并且摄像头本身工作正常。可以通过打开手机的相机应用，查看画面是否清晰、能否正常拍照来初步判断。
如果上述方法均无效，可以尝试联系铁路12306的客服。拨打官方客服电话，向工作人员清晰准确地说明所遇到的情况，并提供注册时的相关信息，如身份证号码、手机号码等，以便客服人员能够更快捷有效地协助解决问题。客服可能会根据你的具体情况，提供其他验证身份的方式或指导你进行后续操作。
还有一种情况，如果你忘记了密码且无法进行面部识别，但记得注册时绑定的邮箱或手机号码，可以尝试通过邮箱重置密码或通过手机验证码找回密码。在登录页面选择“忘记密码”选项后，按照系统提示操作，选择相应的找回方式，按照指引完成密码重置。
此外，也可以关注铁路12306的官方网站或社交媒体账号，看是否能找到关于找回密码及面部识别问题的常见解决方案或相关公告。其他用户可能也遇到过类似情况，通过参考官方渠道发布的信息，可以获取一些有用的提示。
总之，当在铁路12306找回密码时没有面部识别，不要慌张。通过排查网络、设备权限等问题，联系客服，尝试其他找回方式，如邮箱或手机验证码等，多管齐下，一般都能顺利找回密码，继续便捷地使用铁路12306进行购票等操作，确保自己的出行计划不受影响。让我们充分利用各种途径，解决遇到的问题，享受高效的铁路出行服务。
