近日，数百名消费者蜂拥至gamestop实体店，意图预订任天堂switch2。然而，纽约皇后区阿斯托里亚的门店因强制搭售高价套餐而引发投诉。艾美奖获奖音频工程师elea tsentzelis在x平台上发文，揭露该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐以提高售价。
Tsentzelis在帖子中提到：“这家GameStop强制要求购买套餐，包含保护壳、贴膜等配件。”她进一步指出，“他们声称无法单独预订主机，但大家都明白其中的猫腻。我个人想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜，所以无所谓，但很多人直接离开了。”
这种搭售行为虽然常见，但通常应是自愿而非强制。商家通过捆绑非必要配件(特别是自有品牌产品)来增加利润，尤其在新主机发售期间也是推广延保服务的高峰期。然而，强制消费显然超出了界限，导致部分顾客放弃预订，并促使GameStop宣布启动调查。
GameStop的客服账号在回复推文中表示：“我们正在积极调查此事。受影响的顾客可以通过私信联系我们进行补偿。”然而，如何核实当天到店顾客的身份是一个难题，尤其是在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施可能难以落实。
记者实地探访发现，阿斯托里亚门店开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中多数为《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程堪称灾难：官网及APP瞬间崩溃，导致大量消费者被迫放弃。数小时后，官方宣布预售全面售罄。
