微软指出，windows 10 2019年5月更新中的累积更新kb4515384并非导致开始菜单与搜索功能异常的主要原因。该累积更新于9月10日推出，作为例行补丁星期二活动的一部分。然而，在发布之后，众多用户反馈设备出现了多种故障，如网络连接不稳定以及游戏过程中音频丢失等现象。
其中一个更为常见的问题是“开始”菜单及搜索功能失效，有用户反映，在安装了Windows 10版本1903的累积更新KB4515384之后，“开始”菜单无法正常使用。
微软迅速确认了这些问题的存在，并承诺会深入调查并提供解决方案。之后，微软提到已收到关于少数用户遭遇“开始”菜单和桌面搜索相关问题的报告。不过，在Windows Update的状态页面上发布的最新信息中，微软强调累积更新KB4515384并不是造成开始菜单问题的根源，但仍呼吁用户提供更多反馈意见。
“截至目前，微软并未发现KB4515384对大多数用户产生显著影响的搜索或开始菜单问题。我们会持续关注，以保证用户在使用这些功能时能够享有优质的体验。如果当前您正面临此类问题，建议您利用反馈中心（Windows + F）提交详细报告，并尝试通过‘设置’里的疑难解答工具寻求帮助。若您的问题是关于搜索方面的，请查阅如何修复Windows搜索中的问题的相关指南。”
然而，解决这些问题最为直接且有效的方法便是彻底卸载累积更新，一旦完成此操作，绝大多数问题都将迎刃而解。
预计本月底，微软还将推出新一批累积更新，届时将观察他们能否妥善处理这一系列问题。
