钉钉消息不同步，无论是桌面端还是手机端，都会给用户带来困扰，影响工作协同和信息的及时获取。当您在一个设备上收到了消息，却在另一个设备上看不到，这通常意味着消息同步机制出现了问题。本文将为您提供一套全面的解决方案，帮助您诊断并解决钉钉消息不同步的问题，确保您的消息在所有设备上都能实时同步。
检查网络连接
消息同步依赖于稳定的网络连接。如果您的桌面端或手机端网络不稳定，或者两者的网络连接状态不同，都可能导致消息不同步。 确保设备都有良好且稳定的网络连接 是解决问题的首要步骤。
尝试在两个设备上都切换网络（Wi-Fi与移动数据），或者重启您的路由器和手机的网络设置，以优化网络连接。
重启钉钉应用（桌面端和手机端）
应用程序运行中的临时故障可能导致消息同步异常。 同时重启桌面端和手机端的钉钉应用 是一个简单有效的排查方法。
关闭您正在使用的设备上的钉钉应用（在电脑上，检查任务管理器或直接关闭程序；在手机上，在多任务界面向上滑动或点击“全部关闭”），然后重新打开钉钉，检查消息是否同步。
检查钉钉的版本
不同版本的钉钉可能存在兼容性问题，导致消息同步不畅。 确保您在所有设备上使用的钉钉版本都是最新的 。
检查电脑上的钉钉客户端是否有更新提示，并及时更新。同时，前往手机应用商店（如App Store或各大安卓应用市场），搜索“钉钉”，检查是否有可用的手机端更新。安装最新版本后，再次尝试同步消息。
检查钉钉账号是否为同一账号
确保您在所有设备上登录的都是 同一个钉钉账号 。有时用户可能会误用不同的账号登录，导致消息无法在不同设备间同步。
仔细核对您在电脑端和手机端登录的钉钉账号信息，确保它们是相同的。
检查手机的后台运行和通知设置
手机端的钉钉消息同步依赖于其后台运行和通知权限。如果手机系统限制了钉钉的后台活动，或者通知设置有问题，可能会影响消息的及时接收和同步。
1. 检查手机“设置”->“应用管理”->“钉钉”，确保其“后台运行”和“通知”权限是开启的。 2. 检查手机是否处于省电模式，这有时会限制应用的后台活动。
检查桌面端钉钉设置
桌面端钉钉客户端可能有一些特殊的设置会影响消息的显示或同步，例如消息免打扰或特定设置。 检查钉钉桌面端的设置 。
在钉钉桌面客户端中，进入“设置”，检查与消息通知、在线状态同步相关的选项，确保它们没有被不当配置。
退出所有设备后重新登录
有时，尝试强制退出所有设备上的钉钉登录，然后重新登录，可以帮助刷新同步机制。 执行“退出所有设备”操作 。
在任一设备上，进入钉钉的“我”->“设置”->“账号与安全”->“登录设备管理”，选择“退出所有设备”。之后，重新在一台设备上登录，再尝试在其他设备上登录，并观察消息是否同步。
联系钉钉客服
如果以上所有方法都未能解决钉钉消息不同步的问题，那么可能存在更深层次的系统或账号问题。 及时联系钉钉官方客服 是解决此类问题的有效途径。
您可以通过钉钉应用内的“我”->“设置”->“帮助与反馈”来找到客服入口。详细说明您遇到的情况，以便他们能提供更专业的帮助和解决方案。
