先判断蓝屏类型，区分软件与硬件故障。假性蓝屏多因护眼模式、应用冲突引起，可通过重启、关闭显示特效、安全模式排查；若蓝屏伴随闪屏、触摸失灵，则可能为硬件损坏，需送修检测。优先尝试强制重启、清除缓存，无效时备份数据后恢复出厂设置。确认硬件问题后，前往三星官方服务中心维修，避免自行拆机。
三星手机出现蓝屏，先别急着送修。多数情况能通过简单的操作解决，重点是区分问题出在软件还是硬件。
确认蓝屏类型：是假性故障还是硬件坏了？
第一步要判断蓝屏的性质，处理方向完全不同。
- 假性蓝屏：屏幕突然变蓝，但重启后恢复正常，或只在特定应用下出现。常见原因是护眼模式误开启、系统临时卡顿、新装APP冲突。这类问题基本能自己解决。
- 硬件故障：重启无效，蓝屏伴随屏幕闪烁、彩色条纹、触摸失灵或黑屏。这可能是屏幕排线松动、屏幕老化或主板出现问题，需要专业维修。
软件问题解决步骤：从重启到系统修复
如果怀疑是软件导致，按顺序尝试以下方法，越往后影响越大，记得提前备份重要数据。
- 强制重启：长按电源键10秒以上，强制关闭再启动。这个操作能解决80%的临时系统错误，包括因应用冲突或系统小故障引起的蓝屏。
- 检查显示设置：进入设置，关闭“护眼模式”、“色彩校正”或任何特殊显示效果。有时这些功能异常会导致屏幕偏色或发蓝。
- 进入安全模式：关机后按住电源键，看到三星Logo时松开电源键并立即长按音量减键，直到进入系统。屏幕上会显示“安全模式”。如果在安全模式下不蓝屏，说明是某个第三方应用的问题。卸载最近安装的应用，特别是非官方商店下载的软件，然后重启。
- 清除系统缓存：关机后同时按住音量上键 + 电源键 + Bixby键（部分老机型没有Bixby键，则按住音量上键+电源键），进入恢复模式。用音量键选择“清除缓存分区”（wipe cache partition），电源键确认。完成后重启。这不会删除个人数据，能修复因系统文件冲突导致的故障。
- 恢复出厂设置：如果以上都无效，最后可尝试恢复出厂设置。同样在恢复模式中，选择“恢复出厂设置”（factory reset）。注意！这会删除手机内所有数据，请务必提前通过三星云或Smart Switch备份照片、联系人等信息。
硬件问题应对：何时必须送修？
如果完成所有软件修复步骤后蓝屏依旧存在，尤其是出现闪屏、线条或触摸无反应，基本可以确定是硬件损伤。
- 不要自行拆机，以免损坏元件或失去保修资格。
- 前往三星官网查询带“旗舰”标记的服务中心进行检测。如果是折叠屏手机且内屏碎裂，在服务有效期内可能享受优惠换屏服务。
- 明确告知客服故障现象，如“开机蓝屏且触摸失灵”，以便工程师快速诊断。维修可能涉及更换屏幕总成或主板元件，需根据检测结果确定方案。
