腾讯通（rtx）是腾讯为企业打造的内部即时通讯工具，助力高效沟通与协作。
1、 双击桌面上的RTX图标登录，操作类似登录QQ。所示，登录成功后不久便会自动掉线，系统提示需以远程模式登录，但尝试后仍无法成功连接。
2、 第二步是检查网络连接情况，确认是否因网络问题导致用户集体掉线。当RTX出现掉线时，需查看网络状态是否正常。若网络无异常，可参考图示继续操作；若发现网络异常，则点击界面中的修复按钮进行自动修复。若网络正常但问题仍未解决，则进入后续排查步骤。
3、 第三步是检查IP地址：双击电脑右下角网络图标，打开本地连接状态窗口，点击属性按钮，选中Internet协议（TCP/IP）进行查看或设置。
4、 第四步，双击打开Internet协议（TCP/IP）设置，查看当前的IP地址信息。核对显示的IP地址及DNS服务器地址是否与管理员提供的信息相符。若发现不一致或设置为自动获取，则需手动更改为管理员指定的正确IP地址和DNS服务器地址。
5、 若前四步未能解决问题，需检查电脑最近是否安装了可能影响RTX服务器运行的其他软件，或确认系统资源是否充足。可打开360软件管家，进入卸载界面查看近期安装的程序，将这些新软件逐一卸载后，重新尝试运行RTX。若卸载后RTX恢复正常，则说明问题由新装软件引起，至此问题得以解决。
6、 若先前步骤均无效，建议联系公司网络管理员寻求帮助，希望能为大家解决问题提供支持。
