首先重启Windows资源管理器，若无效则进入安全模式卸载显卡驱动并重装，同时使用SFC和DISM修复系统文件，接着通过干净启动排查启动项冲突，检查外接设备与显示连接，最后新建用户账户排除配置损坏问题。
如果您成功登录Windows 10系统后，屏幕显示为一片黑色，仅能看到鼠标指针，这通常意味着系统的图形界面或相关服务未能正常加载。此问题多由显卡驱动异常、系统文件损坏或启动项冲突引起。请按照以下方法逐一排查解决。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、重启Windows资源管理器
当系统核心进程Windows资源管理器（explorer.exe）意外停止时，会导致桌面和任务栏无法显示，但鼠标仍可移动。通过任务管理器重启该进程，可快速恢复桌面显示。
1、按下Ctrl + Shift + Esc组合键，打开任务管理器。
2、在“进程”选项卡中找到Windows 资源管理器，右键点击并选择“重新启动”。
3、若该进程未列出，点击“文件” > “运行新任务”，输入explorer.exe，勾选“使用管理权限创建此任务”，然后点击“确定”。
二、进入安全模式排查驱动问题
安全模式下系统仅加载最基本的驱动和服务，可用于判断是否因第三方驱动或软件冲突导致黑屏。若安全模式下显示正常，则问题很可能出在显卡驱动上。
1、强制关机三次，触发Windows恢复环境（WinRE）。
2、选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
3、重启后按F4键进入安全模式。
4、进入安全模式后，右键“此电脑”选择“管理”，打开设备管理器。
5、展开“显示适配器”，右键显卡设备，选择“卸载设备”，并勾选删除此设备的驱动程序软件。
6、卸载完成后重启电脑，系统将使用基础显示驱动进入正常模式，之后前往显卡官网下载并安装最新稳定版驱动。
三、修复系统文件
系统关键文件如explorer.exe或相关DLL文件损坏，会导致桌面无法加载。使用系统自带的SFC和DISM工具可扫描并修复受损的系统映像。
1、进入安全模式或通过WinRE打开命令提示符。
2、输入命令sfc /scannow并回车，等待系统文件检查完成。
3、扫描结束后，执行DISM修复命令：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。
4、修复完成后重启计算机，观察问题是否解决。
四、禁用非必要启动项与服务
某些第三方程序或服务在开机时自动运行，可能与系统组件冲突，导致资源管理器无法启动。通过干净启动可排除此类干扰。
1、在任务管理器中启动“运行新任务”，输入msconfig并以管理员身份运行。
2、在“系统配置”窗口中，切换到“服务”选项卡，勾选隐藏所有 Microsoft 服务，然后点击“全部禁用”。
3、切换到“启动”选项卡，点击“打开任务管理器”，将所有启动项的状态设为“已禁用”。
4、保存设置并重启电脑，若桌面正常显示，则需逐个启用项目以排查具体冲突源。
五、检查显示器连接与外接设备
物理连接不稳定或外接设备冲突也可能引发显示异常，尤其是笔记本电脑或使用多显示器的台式机用户。
1、确保显示器视频线（HDMI、DP等）两端连接牢固。
2、尝试更换视频线或使用其他显示器进行测试。
3、断开所有非必要的外部设备，包括U盘、外置硬盘、打印机、USB扩展坞等。
4、对于笔记本电脑，可尝试连接外接显示器，若外接显示正常，则可能是内置屏幕或排线故障。
六、新建本地管理员账户
当前用户配置文件损坏是导致黑屏的常见原因之一。创建一个新的本地管理员账户，可验证是否为此类问题。
1、在登录界面按Shift + F10打开命令提示符。
2、输入命令net user tempuser /add创建新用户。
3、将其加入管理员组：net localgroup administrators tempuser /add。
4、重启电脑，使用新账户登录，若显示正常，则原用户配置文件已损坏，需迁移数据至新账户。
