1、检查设备音量与静音模式，确保媒体音量正常且未开启静音；2、排查耳机或蓝牙连接问题，更换设备测试音频输出；3、重启B站应用并清除缓存；4、检查播放界面是否静音或音轨异常；5、切换网络或更新应用至最新版本，必要时重装应用。
如果您在观看B站视频时遇到没有声音的情况，可能是由于设备、应用或网络设置问题导致的。以下是针对此问题的排查步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查设备音量与模式
确保设备本身未处于静音或低音量状态，这是影响声音输出的基本因素。
1、按下手机侧边的音量加键，将媒体音量调至合适水平。
2、检查是否开启了静音开关，确保静音模式已关闭。
3、尝试播放其他应用中的音频内容，确认设备扬声器功能正常。
二、排查耳机与外接设备
耳机连接异常或硬件故障可能导致音频无法正常输出。
1、如果使用了有线耳机，请拔出后重新插入，确保接触良好。
2、尝试更换一副耳机进行测试，排除原耳机损坏的可能性。
3、若使用蓝牙耳机，进入系统蓝牙设置，断开后重新配对连接。
三、重启应用与清理缓存
应用临时性错误或缓存数据冲突可能引发无声故障。
1、从后台完全关闭哔哩哔哩应用。
2、重新打开应用并播放视频，观察声音是否恢复。
3、进入应用设置，选择“清除缓存”，释放可能损坏的临时文件。
四、检查应用内播放设置
视频播放界面可能存在手动静音或声道设置问题。
1、在视频播放页面，点击屏幕唤醒控制栏。
2、查看音量滑块是否被调至最低，或存在静音图标。
3、尝试切换不同视频，确认是否为单个视频本身的音频缺失。
五、重置网络连接与更新应用
网络不稳定可能导致音轨加载失败，过旧版本可能存在已知缺陷。
1、关闭Wi-Fi后切换至移动数据，或反之，刷新网络状态。
2、前往应用商店检查哔哩哔哩是否有可用更新，安装最新版本以获取修复补丁。
3、如仍无效，可尝试卸载后重新安装应用，确保安装包完整。
