黑屏但鼠标可动时，先重启资源管理器或重置显卡驱动；若无效，进安全模式排查冲突，检查用户配置文件，修复系统文件，并确认注册表Shell值为explorer.exe。
如果您在Windows系统中切换用户账户后，屏幕变为黑色但鼠标指针仍可移动，说明系统已成功登录，但桌面环境未能正常加载。此问题通常与资源管理器进程、用户配置文件或显卡驱动相关。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、重启Windows资源管理器
黑屏状态下桌面进程（explorer.exe）可能已崩溃或未启动，通过任务管理器手动重启该进程可恢复桌面显示。
1、按下 Ctrl + Shift + Esc 组合键调出任务管理器。
2、在任务管理器中点击“文件”菜单，选择“运行新任务”。
3、在弹出的窗口中输入 explorer.exe，然后按回车键。
4、观察屏幕是否恢复正常桌面显示。
二、强制刷新显卡驱动
切换用户时图形渲染可能出现异常，强制重置显卡驱动可解决显示信号中断问题。
1、在黑屏界面下，同时按下 Win + Ctrl + Shift + B 组合键。
2、屏幕会短暂变黑并伴随提示音，表示显卡驱动正在重置。
3、等待数秒至十几秒，观察屏幕是否恢复正常。
三、进入安全模式排查冲突
安全模式使用基础驱动和服务启动系统，可判断是否由第三方软件或驱动冲突导致黑屏。
1、在黑屏界面长按电源键10秒关机，重复三次以触发Windows恢复环境（WinRE）。
2、重启后进入“选择一个选项”界面，依次选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
3、电脑重启后按 F4 键进入安全模式。
4、若安全模式下显示正常，可尝试卸载最近安装的软件或更新显卡驱动。
四、检查用户配置文件状态
目标用户账户的配置文件可能损坏，导致无法加载个性化设置和桌面组件。
1、在黑屏状态下按下 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器。
2、点击“文件” > “运行新任务”，输入 netplwiz 并回车。
3、在用户账户窗口中查看目标账户状态，确认其类型为“管理员”或“标准用户”且无异常提示。
4、可尝试新建一个临时用户账户进行登录测试。
五、执行系统文件修复命令
系统关键文件如explorer.exe或Shell相关组件缺失或损坏会导致桌面无法加载。
1、通过任务管理器运行新任务，输入 cmd 并勾选“使用管理权限创建此任务”。
2、在命令提示符中依次执行以下命令：
3、输入 sfc /scannow 回车，等待系统扫描并修复受损文件。
4、扫描完成后，再输入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 回车，修复系统映像。
六、修改注册表中的Shell启动项
注册表中定义了系统登录后启动的默认程序，若Shell值被篡改将导致桌面无法启动。
1、在任务管理器中运行新任务，输入 regedit 并以管理员权限打开注册表编辑器。
2、导航至路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon。
3、在右侧找到名为 Shell 的字符串值，双击打开。
4、确认其数值数据为 explorer.exe，若不是则修改为该值并保存。
