12306 APP退票需未取报销凭证且在发车前25分钟以上操作，登录后进入订单页面选择车票点击退票，系统显示可退金额及手续费，确认后提交即可；若已打印报销凭证或现金购票，需先线上申请再于180天内持身份证和凭证到车站窗口退款；退票费按时间分档：开车前8天及以上免手续费，48小时至8天收5%，24至48小时收10%，不足24小时收20%；改签后退票按新时间计费，春运改签票退票统一收20%；退款到账时间：支付宝微信一般24小时内，银行卡3至15工作日，现金购票需现场领取；可通过订单详情或支付账单查询记录，超15个工作日未到账可联系12306客服核查。
在12306 APP上办理退票，只要没取报销凭证且赶在发车前25分钟以上，基本都能在线完成。整个过程几分钟就能搞定，关键是看清时间点，避免多扣手续费。
线上退票操作步骤
打开12306 APP，登录后进入“订单”页面，选择“本人车票”或“全部车票”找到需要退的订单。点击对应车票后的“退票”按钮，系统会显示可退金额和手续费明细，确认无误后提交申请即可。整个流程不需要额外证明，只要车次未发车、未换取纸质票或报销凭证，就能直接退。
如果已经打印了报销凭证，或者用现金买的票，不能直接在线退完。你需要先在APP里提交退票申请，之后180天内带上身份证和报销凭证去任意火车站窗口办理退款，款项会原路退回支付账户。
退票费怎么算？看时间节点
退票手续费按开车时间分档计算，越早退损失越小：
- 开车前8天及以上：免手续费，全额退款
- 开车前48小时至8天：收5%手续费
- 开车前24小时至48小时：收10%手续费
- 开车前不足24小时：收20%手续费
注意改签过的票再退，规则会变。比如原本提前8天以上退能免手续费，但如果你改签到临近车次，再退就要按新时间重新计费。春运期间改签的票，退票一律按20%收。
退款多久到账？怎么看记录
退款成功后，钱会原路返回你购票时用的支付方式：
可以在12306 APP的订单详情里查看退票状态，也能打开微信或支付宝账单查询是否收到退款。如果超过15个工作日还没到账，建议打12306客服电话，提供订单号让工作人员核查。
基本上就这些，操作不复杂，但时间点和凭证管理容易出错，记得尽早处理。
