在如今便捷的电商环境中，京东已成为众多消费者首选的购物平台。大家在京东下单时，普遍希望商品能迅速发出并尽快送达。但有时难免会碰到卖家迟迟未发货的情况，这不仅打乱了购物计划，也可能带来诸多不便。那么，当遇到京东卖家未发货时，我们该如何申请退款并获得相应赔偿呢？这是不少用户关注的重点问题，接下来就为大家详细说明应对方法。
一、优先联系卖家了解情况
一旦发现订单长时间未发货，第一步应主动与卖家取得联系，弄清具体原因。 可能是库存不足、系统出错或物流调度问题导致延迟。通过沟通，或许能及时解决发货问题。但如果卖家无法给出明确答复或处理态度消极，则需考虑启动退款流程。
（一）使用订单内聊天功能
京东订单详情页通常设有“联系卖家”功能入口。 用户可直接在此发送消息咨询发货进度。这种方式操作简便，且所有对话内容都会被系统记录，便于后续维权使用。
（二）保存沟通证据
无论是站内信还是其他沟通方式，务必保留好完整的交流记录，包括时间、内容和对方回复。 这些信息在申请退款或索赔过程中可能成为关键凭证。
二、正确发起退款申请
若沟通无果，即可正式提交退款请求。
（一）登录个人账号
打开京东App或官网，先登录自己的账户。 所有订单管理功能均需登录后方可操作。
（二）查找未发货订单
进入“我的订单”或“已买到的商品”页面，定位到尚未发货的那一笔订单。 系统会清晰标注每笔订单的状态，帮助快速识别。
（三）点击“申请退款”
在目标订单的操作栏中，找到并点击“申请退款”选项。
（四）选择“未发货”类型
在弹出的退款类型中，务必勾选“未发货”相关选项。 正确分类有助于加快审核速度，并确保符合平台赔付规则。
（五）填写说明并提交
如实填写退款理由，例如“商家未按约定时间发货”，确认无误后提交申请。 提交后等待平台处理即可。
三、依法依规争取赔偿
除了拿回货款，买家还可依据京东平台政策主张额外补偿。
（一）享受全额退款权益
只要卖家未在承诺时间内发货或根本未安排出库，消费者就有权获得全额退款，款项将原路退回至支付账户。 这是最基本的消费保障措施。
（二）寻求平台客服支持
如对赔偿标准不清楚，或卖家存在恶意拖延行为，建议立即联系京东官方客服。 携带订单编号、聊天截图等证明材料进行反馈，客服将协助核实情况，并根据平台规则提供相应的赔偿方案。
面对京东卖家不发货的问题，消费者不必焦虑。 应先尝试与商家协商，若无效则果断走退款流程，并积极争取合理赔偿，切实维护自身的合法权益。
