立即冻结账户并联系银行挂失，阻止ETC卡盗刷损失扩大；随后向ETC发行方报告并核对通行记录，同时前往派出所报案，提交身份证、银行卡、交易流水等材料获取受理回执；全程保存短信通知、交易截图、行车记录仪视频等证据，便于银行赔付协商与警方调查；及时行动、保留沟通记录，多数损失可挽回，日常拔卡及关闭免密功能可降低风险。
ETC卡被盗刷虽然不常见，但一旦发生确实令人困扰。关键在于反应迅速、步骤清晰，把损失降到最低。发现异常后别慌，按下面几步操作能有效处理。
立即冻结账户，阻止损失扩大
发现不明扣费，第一件事就是联系银行。拨打卡片背面的客服电话，说明情况并要求冻结或挂失这张ETC绑定的银行卡。这一步能立刻阻止后续可能发生的盗刷交易。通话时记得记录下客服工号、通话时间和处理结果，这些信息后续维权会用到。
向ETC发行方和警方报案
银行那边处理完，马上联系ETC服务中心。告知他们你的卡存在盗刷情况，并提供具体的交易时间、金额和地点。他们会协助核查通行记录是否真实。同时，尽快去派出所报案，带上身份证、ETC卡、银行流水等材料。警方受理后会给你一份回执单，这是证明你非本人操作的重要凭证，对追回款项很关键。
全面收集并保存证据
整个过程中，证据是核心。把银行发来的每一笔可疑交易短信都保存好，登录手机银行导出详细的交易明细截图。如果车辆装了行车记录仪，查看那个时间段的录像，确认当时是否有陌生人靠近你的车。把这些资料整理齐全，无论是跟银行协商赔付，还是配合警方调查，都能提高效率。
基本上就这些。及时行动，保持沟通，大部分情况下损失是可以挽回的。平时注意拔卡、关闭免密功能，也能大大降低风险。
