首先检查Num Lock状态并关闭数字小键盘锁定，接着更新或重装键盘驱动程序，再禁用Program Compatibility Assistant Service服务，最后使用360安全卫士等工具修复系统错误，逐步排查键盘输入混乱问题。
如果您在使用Windows 10系统时，发现键盘输入的字符与按键标识不符或出现混乱，可能是由于功能键锁定、驱动程序异常或系统设置问题导致。以下是排查与修复该问题的具体步骤。
本文运行环境：联想小新Pro 16，Windows 10 专业版。
一、检查并关闭数字小键盘锁定状态
部分笔记本电脑为节省空间，将字母区的部分按键与数字小键盘共用。当Num Lock功能被激活时，这些按键会输入数字而非字母，造成输入错乱。通过以下步骤可恢复正常输入模式。
1、按下 Win + R 组合键，打开“运行”对话框。
2、输入 osk 并按回车，调出屏幕键盘。
3、在屏幕键盘上找到 Num Lock 键，用鼠标点击将其关闭。
4、观察键盘上的Num Lock指示灯是否熄灭，确认功能已关闭。
二、更新或重新安装键盘驱动程序
过时或损坏的键盘驱动可能导致系统无法正确识别按键信号。更新驱动可以解决因兼容性或错误引发的输入问题。
1、右键点击桌面“此电脑”图标，选择“管理”。
3、展开“键盘”选项，右键点击当前使用的键盘设备（通常显示为“标准PS/2键盘”或类似名称）。
4、选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
5、若系统提示已是最新的驱动，可尝试选择“卸载设备”，重启电脑后系统将自动重新安装驱动。
三、禁用程序兼容性助手服务
Program Compatibility Assistant Service 有时会错误地干扰键盘输入行为，尤其是在运行某些旧版程序后。禁用该服务可能恢复键盘正常功能。
1、按下 Win + R 键，输入 services.msc，按回车进入服务管理界面。
2、在服务列表中找到 Program Compatibility Assistant Service。
3、双击该服务，打开属性设置窗口。
4、将“启动类型”更改为“手动”或“禁用”。
5、点击“应用”并确认更改，随后重启计算机。
四、使用第三方安全软件修复
某些系统级设置错误或注册表问题可能导致键盘映射异常，专业的安全工具内置了针对此类问题的修复方案。
1、下载并安装 360安全卫士 或其他可信的系统维护软件。
2、打开软件主界面，找到“人工服务”或“电脑急救”功能入口。
3、在搜索框中输入“键盘按键错乱”，查找对应修复方案。
4、选择推荐的修复方案并执行，等待工具自动完成修复流程。
5、修复完成后重启电脑，测试键盘输入是否恢复正常。
