首先检查硬件驱动与生物识别服务状态，确保设备管理器中生物识别设备已启用并更新驱动；重启Windows生物识别服务；重置相机应用并确认隐私权限开启；通过注册表修改FilterAdministratorToken值为1以解除策略限制；最后重设PIN码并重新录入人脸或指纹数据。
如果您尝试在登录Windows 10设备时发现人脸识别或指纹功能无法使用，可能是由于驱动问题、系统服务异常或策略设置导致相关选项被禁用。以下是一些有效的修复方法：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版
一、检查硬件支持与驱动状态
确保您的设备配备了支持Windows Hello的摄像头或指纹识别器，并且相关驱动程序已正确加载。
1、右键点击任务栏上的“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“生物识别设备”类别，查看是否存在“Windows Hello Face”或“指纹识别器”相关设备。
3、如果设备显示为禁用状态，请右键点击该设备并选择“启用设备”。
4、若驱动异常或无法识别，请右键点击设备选择“更新驱动程序”，然后选择“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”并手动安装合适版本。
二、重启Windows生物识别服务
Windows Hello依赖于后台服务运行，重启相关服务可解决临时性故障。
1、按下Win + R组合键打开“运行”窗口，输入services.msc后回车。
2、在服务列表中找到名为Windows Biometric Service的服务项。
3、右键点击该项，选择“重新启动”。如果服务未运行，可先选择“启动”。
4、重启服务后返回登录选项页面，尝试重新设置人脸识别或指纹。
三、重置相机应用并确认权限
Windows Hello人脸识别需要相机应用正常工作且具备相应权限。
1、进入“开始”菜单，打开“设置”>“应用”>“应用和功能”。
2、在应用列表中找到“相机”，点击进入“高级选项”。
3、向下滚动，点击“重置”按钮以恢复相机应用默认状态。
4、返回“设置”>“隐私”>“相机”，确保允许应用访问相机已开启，并确认当前用户账户有权限使用。
四、修改注册表以解除策略限制
某些系统配置可能通过注册表策略阻止了Windows Hello功能的启用。
1、按下Win + R键，输入regedit并以管理员身份运行。
2、导航至路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System。
3、在右侧空白处右键，选择“新建”>“DWORD (32位)值”，命名为FilterAdministratorToken。
4、双击新建的值，将其数值数据设置为1，点击确定保存。
5、重启计算机后再次尝试设置Windows Hello功能。
五、重新设置PIN码并重建识别数据
PIN码是使用Windows Hello的前提，重建登录凭证有助于修复识别问题。
1、进入“设置”>“账户”>“登录选项”。
2、在“PIN (Windows Hello)”区域点击“我忘记了我的PIN”，然后按照提示重新创建新的PIN码。
3、设置完成后，点击“人脸识别 (Windows Hello)”下的“设置”按钮，重新录入面部信息。
4、同样地，对于指纹识别，点击“设置”并重新录入指纹数据。
