首先禁用缩略图预览，再运行SFC扫描修复系统文件，接着更新或重装显卡驱动，最后手动结束并重启COM Surrogate进程以解决“COM Surrogate已停止工作”问题。
如果您在使用文件资源管理器预览图片或视频，或者右键点击某些文件时，系统弹出“COM Surrogate 已停止工作”的错误提示，则可能是由于缩略图生成组件、损坏的系统文件或不兼容的驱动程序导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、禁用缩略图预览功能
该方法通过关闭由 COM Surrogate 进程负责的缩略图生成服务，转而仅显示文件图标，从而避免因图像解码器故障引发的崩溃。
1、打开“此电脑”或任意文件夹，在顶部菜单栏选择查看选项卡。
2、在“布局”区域右侧找到并点击选项，然后选择“更改文件夹和搜索选项”。
3、在弹出的“文件夹选项”窗口中切换到查看标签页。
4、在高级设置列表中，勾选始终显示图标，从不显示缩略图这一项。
5、点击应用，然后点击“确定”保存设置。
二、执行系统文件检查（SFC）
系统文件检查器（SFC）可以扫描并修复受保护的系统文件，若 dllhost.exe 或相关 COM 组件因文件损坏而失败，此操作可恢复其正常功能。
1、在任务栏搜索框中输入cmd，在结果中右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
2、在命令提示符窗口中输入命令：sfc /scannow，然后按回车键执行。
3、等待扫描过程完成，该过程可能需要数分钟时间，请保持耐心。
4、如果报告发现并修复了损坏的文件，请重启计算机以使更改生效。
三、更新或重新安装显卡驱动程序
过时或损坏的显卡驱动可能导致与硬件加速相关的缩略图渲染失败，进而导致 COM Surrogate 崩溃，更新驱动可解决兼容性问题。
1、右键点击“开始”按钮，选择设备管理器。
2、展开“显示适配器”类别，找到当前安装的显卡设备。
3、右键点击显卡名称，选择更新驱动程序。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让 Windows 寻找最新版本并安装。
5、若问题依旧，可再次右键点击显卡，选择卸载设备，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，确认后重启电脑，系统将自动重装驱动。
四、结束并重启 COM Surrogate 进程
当某个 COM Surrogate 实例异常挂起时，手动终止该进程可立即消除错误，系统会在需要时自动重启新实例。
1、同时按下Ctrl + Shift + Esc组合键，打开任务管理器。
2、切换到详细信息选项卡。
3、在进程列表中找到名为dllhost.exe的进程，其描述通常为“COM Surrogate”。
4、右键点击该进程，选择结束任务，确认操作。
5、如有多个 dllhost.exe 实例，逐一结束。
