首先清理键盘物理污垢，检查是否启用筛选键或粘滞键，更新或重装键盘驱动，使用屏幕键盘诊断故障类型，排查输入法与快捷键冲突，最后通过外接其他设备测试确认是否为硬件损坏。
如果您在使用Windows 10系统时，发现键盘上的某些按键无法输入字符或功能异常，则可能是由硬件污损、驱动问题或系统设置导致。以下是针对此问题的多种排查与修复方案。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版
一、清理键盘物理污垢
部分按键失灵常因灰尘、碎屑或液体渗入键帽下方，造成接触不良或机械卡滞。清洁可恢复按键正常触发。
1、关闭电脑并断开外接键盘电源（若为笔记本则关机）。
2、将设备倾斜45度角，使用压缩空气罐对准失灵按键周围喷射，清除内部颗粒物。
3、用棉签蘸取少量无水酒精，轻轻擦拭按键表面及缝隙，待完全干燥后再开机测试。
二、检测是否启用筛选键或粘滞键
Windows辅助功能中的筛选键或粘滞键被意外开启后，会屏蔽或修改按键行为，导致部分按键无响应。
1、按下Shift键五次，若弹出“是否启用粘滞键”提示，选择【关闭】。
2、进入【设置】→【轻松使用】→【键盘】，找到“筛选键”选项。
3、确认“允许使用筛选键”开关处于关闭状态，同时确保“粘滞键”也已禁用。
三、更新或重新安装键盘驱动程序
驱动程序损坏或版本过旧可能导致系统无法正确识别特定按键信号，更新或重装驱动可恢复通信。
1、右键点击“开始”菜单，选择【设备管理器】。
2、展开“键盘”类别，右键点击当前键盘设备（如Standard PS/2 Keyboard），选择【更新驱动程序】。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，等待系统完成查找与安装。
4、若问题依旧，右键同一设备选择【卸载设备】，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，确认后重启电脑，系统将自动重装默认驱动。
四、使用屏幕键盘诊断故障类型
通过系统内置的虚拟键盘判断是物理硬件故障还是软件逻辑问题，帮助精准定位原因。
1、点击“开始”菜单，在搜索框中输入“屏幕键盘”并打开该应用。
2、使用鼠标点击屏幕上对应失灵按键的区域，观察是否有字符输入或功能响应。
3、若屏幕键盘能正常工作，则说明原物理键盘存在硬件缺陷；若同样失灵，则需进一步检查系统设置或服务。
五、检查输入法与快捷键冲突
某些输入法或第三方软件可能劫持特定按键组合，导致字母键或其他按键无法正常输出字符。
1、切换至记事本等基础文本编辑器，尝试输入文字。
2、按Ctrl + 空格或Windows + 空格切换输入法，排除输入法卡死导致的按键失效。
3、打开任务管理器，结束最近安装的可能影响键盘的应用进程，观察问题是否解决。
六、在另一台设备上测试键盘
对于外接键盘，通过更换连接设备可判断故障是否源于当前电脑系统或键盘本身。
1、将失灵键盘连接到另一台运行Windows 10的电脑上。
2、打开文本输入界面，逐一测试此前失灵的按键。
3、若在同一位置仍无法响应，则基本确定为硬件损坏，建议更换新键盘。
