首先检查淘宝与菜鸟账号是否正确绑定，进入菜鸟App“我的”页面确认登录状态并使用淘宝授权登录；若已绑定，手动开启取件数据同步功能，路径为设置→权限设置→取件数据同步；如仍无显示，清除菜鸟App缓存后重启应用；若问题未解决，可通过支付宝搜索“菜鸟裹裹”小程序查看包裹信息；最后确认订单是否已发货，未发货或单号未录入将导致无法追踪物流。
如果您在查询淘宝订单时发现菜鸟App中没有显示相关信息，可能是由于数据同步异常或账户绑定问题导致。此类情况通常会影响用户对包裹的及时跟踪。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查淘宝与菜鸟账号绑定状态
菜鸟App需要与您的淘宝账号正确绑定才能获取订单信息。若未完成授权或绑定中断，将无法同步物流数据。
1、打开菜鸟App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、查看是否显示淘宝昵称或已关联的账号信息，如提示未登录，请点击“登录”。
3、选择“淘宝登录”方式，使用支付宝一键授权，确认权限已开启。
二、手动同步取件数据
即使账号已绑定，取件信息同步功能可能被意外关闭，需手动启用以恢复数据拉取。
1、进入菜鸟App的“设置”页面。
2、找到并点击“权限设置”选项。
3、在列表中查找“取件数据同步”，确保其开关处于开启状态。
4、开启后返回首页，下拉刷新查看是否加载出淘宝订单。
三、清除应用缓存并重启
长时间运行可能导致缓存堆积，影响数据正常加载，清除缓存有助于恢复App功能。
1、在手机系统设置中找到“应用程序”或“应用管理”。
2、搜索并点击“菜鸟”应用。
3、选择“存储”，然后点击“清除缓存”。
4、关闭App后台进程，重新启动菜鸟App并登录账户查看订单。
四、通过支付宝小程序查询
当App主程序出现异常时，可通过支付宝内置的菜鸟裹裹小程序作为替代方案获取订单信息。
1、打开支付宝App，在搜索栏输入“菜鸟裹裹”。
2、进入官方小程序，点击底部“我的”选项。
3、进入“所有包裹”页面，系统将自动展示与该账号关联的所有快递订单。
五、确认物流信息是否已生成
部分订单尚未发货或快递单号未录入系统，会导致菜鸟无法抓取物流轨迹。
1、前往淘宝App，打开对应订单详情页。
2、查看订单状态是否为“待发货”或“未付款”。
3、若商家已发货，但菜鸟仍无记录，可复制快递单号到第三方平台如顺丰官网或快递100进行验证。
