首先运行系统音频疑难解答并更新或回滚Realtek驱动，接着卸载冲突驱动、重启Windows音频服务，最后重置音频设置并执行sfc /scannow修复系统文件。
如果您在使用Windows 11时遇到Realtek声卡驱动异常，导致音频输出出现杂音、无声或设备无法识别等问题，可能是由驱动不兼容、服务异常或系统设置错误引起的。以下是针对此问题的多种修复方案。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、运行系统内置音频疑难解答
Windows 11自带的音频疑难解答工具可以自动扫描并修复常见的声音问题，包括驱动程序异常和播放设备配置错误。
1、点击任务栏上的搜索图标，输入“获取帮助”，然后打开该应用。
2、在“获取帮助”中搜索“音频”相关问题，选择运行“播放音频疑难解答”。
3、按照向导提示完成诊断过程，系统将自动尝试修复检测到的问题。
4、完成后测试扬声器或耳机的音频输出是否恢复正常。
二、更新或回滚Realtek声卡驱动程序
驱动程序损坏或版本不兼容是导致Realtek声卡出现问题的主要原因。更新至最新稳定版或回退到先前可用的版本可有效解决故障。
1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“声音、视频和游戏控制器”类别。
3、右键点击Realtek Audio设备，选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索驱动程序”，让系统在线查找并安装最新版本。
5、如果问题出现在最近一次驱动更新后，可进入设备属性中的“驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”恢复至上一版本。
6、务必从主板或电脑制造商官网下载经过微软WHQL认证的驱动程序，避免使用第三方驱动工具安装来源不明的版本。
三、卸载冲突的声卡驱动
系统中存在多个声卡驱动（如核显、独显和Realtek音频驱动）可能导致设备冲突，引发耳机失效或无声问题。
1、在“设备管理器”中，展开“声音、视频和游戏控制器”。
2、逐一查看设备列表，识别是否存在多个Realtek或重复的音频控制器。
3、右键点击非必要的声卡驱动（例如已知会导致问题的Realtek Audio），选择“卸载设备”。
4、勾选“删除此设备的驱动程序软件”以彻底移除。
5、重启计算机，观察音频功能是否恢复。部分用户反馈完全卸载Realtek Audio驱动后问题得以解决。
四、重启Windows音频相关服务
音频服务进程可能因异常中断而无法正常工作，重启相关服务可恢复其运行状态。
1、按下Win + R键，输入“services.msc”，回车打开服务管理器。
2、在服务列表中找到“Windows Audio”服务。
3、右键点击该项，选择“重新启动”。
4、同样操作重启“Windows Audio Endpoint Builder”服务。
5、确保两项服务的启动类型均设置为“自动”。
6、重启服务后播放测试音频，确认杂音或无声问题是否消失。
五、重置音频设置与检查系统文件
错误的音频独占设置或系统文件损坏可能影响Realtek声卡的正常工作，需进行配置重置和完整性校验。
1、进入“设置” > “系统” > “声音”。
2、点击“更多声音设置”，在弹出的窗口中切换到“播放”选项卡。
3、双击当前使用的播放设备，进入“高级”选项，取消勾选“允许应用程序独占控制该设备”。
4、同时取消“给予独占模式应用程序优先权”的勾选。
5、以管理员身份打开命令提示符，输入“sfc /scannow”并回车，扫描并修复受损的系统文件。
6、完成扫描后重启电脑，再次测试音频输出。
