可在候补兑现前随时取消并全额退款。1、通过铁路12306 App进入“订单”-“候补订单”-选择订单-点击退单并确认；2、通过微信或支付宝小程序登录后，在“我的订单”中找到候补订单完成退单操作；3、登录12306官网电脑端，进入“我的订单”-“候补订单”页面进行退单，退款将原路返回。
如果您在铁路12306上提交了候补订单，但因行程变更或其他原因需要取消，则可以随时操作。系统允许用户在候补订单兑现前主动取消，并全额退款。以下是具体的取消方法。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过铁路12306 App取消候补订单
这是最常用且操作便捷的方式，适用于已在手机端提交的待兑现候补订单。通过App可直接查看订单状态并完成取消操作。
1、打开铁路12306 App，登录您的账户，确保使用购票时的账号。
2、点击首页下方的“订单”选项，进入订单管理页面。
3、在订单页面顶部选择“候补订单”标签，查看所有未兑现的候补请求。
4、找到需要取消的订单，点击进入订单详情页。
5、在页面底部点击退单按钮。
6、系统弹出确认窗口后，再次点击退单完成操作。
7、提示“操作成功”后，该订单状态将变更为“已取消”，预付款将按原支付路径退回。
二、通过微信或支付宝小程序取消候补订单
若您未安装铁路12306 App，可通过微信或支付宝中的官方小程序完成取消，无需下载额外应用。
1、打开微信或支付宝，在搜索框中输入“铁路12306”，进入官方小程序。
2、点击“我的”或个人中心，使用12306账号密码或人脸识别方式登录。
3、进入“我的订单”或“订单中心”功能模块。
4、选择“候补订单”分类，查看当前所有待兑现的候补记录。
5、点击需要取消的订单条目，进入详情界面。
6、在页面下方找到并点击退单或“取消订单”按钮。
7、确认系统提示信息后，点击“确定”完成取消操作。
8、取消成功后，可在支付平台账单中查询退款记录。
三、通过12306官网电脑端取消候补订单
适合习惯在大屏幕设备上操作的用户，通过电脑浏览器访问官网同样可完成取消流程。
1、在电脑浏览器中访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn）。
2、点击页面右上角“登录”按钮，输入您的12306账号和密码。
3、登录后将鼠标悬停于“我的12306”，在下拉菜单中选择“我的订单”。
4、在订单分类中点击“候补订单”标签页。
5、找到目标候补订单，点击“详情”或订单编号进入具体页面。
6、在订单详情页点击退单链接。
7、在弹出的确认对话框中阅读提示内容，确认无误后点击“确定”。
8、系统显示退单成功，表示候补已取消，款项将按规则原路退回。
