首先检查设备音量与静音状态，确认系统及应用音量正常；其次排查哔哩哔哩播放器内音量设置与音轨选择；接着清除浏览器缓存并确保音频权限开启；然后更新或重装哔哩哔哩应用；最后检查操作系统音频服务是否运行正常。
如果您在观看哔哩哔哩视频时发现没有声音，可能是由于播放设备的音量设置、浏览器权限限制或应用程序本身的音频输出异常所致。此类问题通常出现在多种设备和场景中，可通过系统性排查定位具体原因并进行修复。
本文运行环境：MacBook Air，macOS Sonoma
一、检查设备音量与静音状态
确保音频输出未被系统或应用层面关闭是解决无声问题的第一步。操作系统可能单独控制不同应用的音量，也可能因误触导致全局静音。
1、点击屏幕右上角的音量图标，确认音量滑块未处于最低或静音状态。
2、打开任意其他音频应用（如音乐播放器），测试是否能正常发声，以判断是否为系统级无声。
3、进入系统“声音”设置，查看输出设备是否选择正确，例如扬声器或耳机已被识别并启用。
4、若使用外接耳机或音响，拔插设备重新触发系统识别，确保物理连接稳定。
二、检查哔哩哔哩应用或网页的音频设置
哔哩哔哩客户端或浏览器标签页可能存在独立静音，需确认播放界面内音量未被手动调至最低或关闭。
1、在哔哩哔哩视频播放页面，将鼠标悬停在右下角音量条上，确认其未被设为0或点击静音图标取消静音。
2、检查播放器内部是否有“音轨切换”选项，部分视频支持多语言音轨，可能意外切换至无声音轨。
3、尝试播放其他视频，判断是否为单个视频源缺失音频，而非整体应用问题。
4、在网页版中，右键点击视频区域，查看是否有“取消静音”或“播放音频”的上下文菜单选项。
三、清除浏览器缓存或重置权限设置
浏览器可能因缓存损坏或权限被禁用而导致无法播放音频，尤其是使用Chrome、Safari等主流浏览器访问哔哩哔哩网页版时。
1、进入浏览器设置，找到“隐私与安全性”中的“清除浏览数据”功能。
2、选择时间范围为“所有时间”，勾选“缓存的图片和文件”，然后执行清除操作。
3、在网站设置中查找“声音”或“自动播放”权限，确保哔哩哔哩域名（bilibili.com）被允许播放音频。
4、重启浏览器后重新访问哔哩哔哩，避免使用无痕模式阻止自动播放。
四、更新或重装哔哩哔哩应用程序
客户端软件若存在版本缺陷或安装不完整，可能导致音频模块加载失败，尤其在系统更新后更易出现兼容性问题。
1、前往应用商店搜索“哔哩哔哩”，查看是否有可用更新，若有则立即升级至最新版本。
2、若无法更新，可尝试卸载当前应用，从官方渠道重新下载安装包进行安装。
3、安装完成后首次启动时，允许其获取必要的系统权限，包括音频输出和网络访问。
4、登录账号后播放一段视频，验证声音是否恢复正常。
五、检查操作系统音频服务状态
某些系统进程或音频驱动异常会导致特定应用无法输出声音，需通过系统工具检测核心服务是否运行正常。
1、打开“活动监视器”或“任务管理器”，搜索与音频相关的进程，如coreaudiod（macOS）或Windows Audio（Windows）。
2、若发现相关服务未运行，尝试手动重启该服务，或重启电脑以恢复默认状态。
3、在终端或命令行输入“sudo killall coreaudiod”（macOS）来强制重启音频子系统。
4、重启后测试哔哩哔哩播放，确认系统级音频服务已正确响应。
