首先检查设备和优酷应用音量设置，确认媒体音量开启且未静音；接着清除优酷缓存与数据以排除临时文件错误；然后更新或重装优酷应用，确保版本兼容并修复潜在Bug；再检查音频输出是否被误切至蓝牙设备或耳机，手动切换回扬声器；最后尝试更换浏览器或使用VLC等第三方播放器，判断问题是否源于播放环境。
如果您在观看优酷视频时画面正常但没有声音，这可能是由音量设置、软件缓存或播放环境等多种因素导致的。以下是针对此问题的详细排查与解决方法。
本文运行环境：小米14 Pro，Android 14。
一、检查设备与应用音量设置
音量被意外调低或静音是导致视频无声的最常见原因。需要同时检查设备系统和优酷应用内的音量控制。
1、使用手机侧面的音量键，确保媒体音量已调高，并且没有处于静音模式。注意区分通话音量和媒体音量。
2、打开优酷APP，在视频播放界面，点击屏幕以显示控制栏，找到音量图标并确认其未被关闭。请特别留意，部分视频播放器有独立的音量调节滑块。
3、进入手机“设置” > “声音与振动”，检查各音量类型，确保“媒体”音量足够大，并关闭“静音模式”或“勿扰模式”。
二、清除优酷应用缓存数据
长时间使用积累的缓存文件可能损坏，导致音频解码异常。清除缓存可以刷新应用状态，解决因临时数据错误引起的无声问题。
1、进入手机“设置” > “应用管理”或“应用设置”。
2、在应用列表中找到“优酷”并点击进入。
3、选择“存储”选项，然后依次点击“清空缓存”和“清空数据”。请注意，清空数据会清除登录信息和下载内容，请提前做好准备。
4、操作完成后，重新启动优酷应用并尝试播放视频。
三、更新或重装优酷应用程序
旧版本的应用可能存在已知的音频播放Bug，或者与当前操作系统不兼容。更新到最新版本通常能修复此类问题；若更新无效，彻底重装可排除更深层次的安装文件损坏。
1、前往手机的应用商店（如小米应用商店、华为应用市场等），搜索“优酷”。
2、如果有“更新”按钮，立即进行更新操作。
3、如果已是最新版或更新后问题依旧，返回“设置” > “应用管理”，卸载优酷应用。
4、从官方应用商店重新下载并安装优酷APP，安装后登录账号测试播放。
四、检查音频输出与外接设备
系统可能将音频输出错误地路由到了其他设备，例如蓝牙耳机或已断开连接的外放音箱，导致手机扬声器无法发声。
1、下拉手机通知栏，查看是否有正在连接的蓝牙设备图标，如有，请手动断开不需要的蓝牙音频设备。
2、检查是否插入了耳机。有时即使拔掉耳机，系统仍认为耳机处于连接状态。尝试插拔耳机数次，或重启手机以重置音频接口。
3、在播放视频时，留意屏幕顶部或控制中心是否有“音频输出”切换选项，将其手动选择为“手机扬声器”。
五、更换浏览器或使用其他播放器
如果是通过网页端观看优酷视频，浏览器自身的设置（如网页静音）或插件冲突可能导致音频无法播放。更换环境有助于判断问题根源。
1、如果您正在使用手机自带浏览器或某款第三方浏览器，请尝试改用其他主流浏览器，如Chrome、Firefox或Safari（iOS）。
2、在新的浏览器中访问优酷官网，播放同一视频，观察是否恢复声音。
3、对于已下载的视频文件，可以尝试使用VLC、MX Player等第三方播放器打开，以确认是文件问题还是优酷客户端的问题。这些播放器内置强大的解码器，兼容性更强。
