首先检查钉钉内通知设置是否开启，确认新消息通知和提示音已启用；其次确保手机系统授予钉钉通知声音权限；再检查设备是否处于静音或勿扰模式，需切换至响铃模式；电脑端需确认系统音量及默认播放设备正常；重启钉钉或清理缓存可解决临时故障；最后更新钉钉至最新版本以修复可能存在的Bug。
如果您在使用钉钉时，发现收到消息但没有声音提醒，这可能是由于软件设置、系统权限或设备模式导致的。以下是多种修复此问题的具体操作方法：
一、检查钉钉内通知设置
确保钉钉应用内部的新消息通知功能已正确开启，这是实现声音提醒的基础配置。
1、打开钉钉应用，点击左上角个人头像进入“我的”页面。
2、点击“设置”选项，进入设置菜单。
3、选择“新消息通知”功能。
4、确认“接收新消息通知”开关已开启，并勾选需要提醒的消息类型，如文字、语音、视频等。
5、检查“通知提示音”是否已选择具体铃声，避免设置为“无”或静音。
二、调整手机系统通知权限
即使钉钉内设置了通知，若手机系统未授予其发声权限，依然无法响铃。需在系统设置中单独开启。
1、打开手机“设置”应用。
2、找到并点击“应用管理”或“应用设置”。
3、在应用列表中选择“钉钉”。
4、进入“通知管理”或“通知权限”。
5、将“允许通知”开关打开，并确保“声音”和“振动”权限已启用，特别是“提示音”或“发声”选项必须开启。
三、确认设备声音模式
设备当前处于静音或勿扰模式会屏蔽所有应用通知声音，需切换至响铃模式。
1、从手机屏幕顶部或底部下拉控制中心。
2、检查是否开启了“静音”、“勿扰”或“专注模式”。
3、关闭上述模式，或将手机侧边的静音开关拨至响铃位置。
4、播放任意音频测试设备扬声器是否正常工作，排除硬件故障可能。
四、检查操作系统声音设置
在电脑端使用钉钉时，需确认系统默认音频输出设备及音量设置正确。
1、点击电脑右下角音量图标，打开声音设置。
2、确认系统音量未被静音且调节至合适水平。
3、检查默认播放设备是否为当前使用的扬声器或耳机。
4、进入“应用音量和设备偏好”设置，找到钉钉程序，确保其音量滑块未被调至最低或静音。
五、重启钉钉与清理缓存
临时性软件故障可能导致通知服务异常，重启应用或清除缓存可恢复其正常运行。
1、彻底关闭钉钉应用（从后台进程移除）。
2、重新启动钉钉并登录账号。
3、若问题依旧，进入手机“设置” > “应用管理” > “钉钉” > “存储”。
4、点击“清除缓存”，注意不要误点“清除数据”以免丢失本地信息。
5、重启应用后再次测试消息提醒功能。
六、更新钉钉至最新版本
旧版本钉钉可能存在通知功能的Bug，更新到最新版可修复已知问题。
1、打开手机应用商店（如华为应用市场、苹果App Store等）。
2、搜索“钉钉”。
3、查看是否有可用更新。
4、如有更新，点击“更新”按钮完成升级。
5、更新完成后重新启动应用，确保版本号为当前最新。
