首先下载学信网App并安装，登录账户后扫描网页二维码，通过人脸识别完成实人验证，若失败则检查网络、光线、权限及信息一致性。
如果您需要在学信网网页版完成实人验证以进行学历查询、在线考试或申请认证等操作，但不清楚具体流程，则可以通过以下步骤来解决。系统会要求您通过手机App扫描二维码并完成人脸识别来核验身份。
本文运行环境：华为P50 Pro，HarmonyOS 4
一、下载并安装学信网App
实人验证依赖于学信网官方移动应用进行身份核对和人脸识别，因此必须先在智能手机上安装该应用。确保从正规渠道下载以避免安全风险。
1、打开手机的应用商店（如华为应用市场、苹果App Store等），搜索“学信网”。
2、找到由“教育部学生服务与素质发展中心”发布的官方App，点击【安装】。
3、安装完成后打开App，根据提示允许其访问摄像头、麦克风、存储空间及网络权限，这些权限是完成验证的必要条件。
二、登录学信网账户并进入验证页面
在网页端触发实人验证请求后，需使用已注册的账号登录移动端App进行响应。此步骤用于绑定操作会话，确保为本人操作。
1、在电脑或手机浏览器中访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn），点击首页的“学信档案”或相关业务入口。
2、输入您的账号（手机号或邮箱）和密码，登录后系统可能会自动跳转至实人验证环节。
3、当页面出现二维码时，表示已进入验证流程，请准备使用已安装App的设备进行扫码。
三、使用App扫描二维码完成人脸核验
通过App扫描网页上的动态二维码建立连接后，将启动实时人脸识别程序，比对您的人脸信息与身份证照片的一致性。
1、在学信网App首页点击右上角的“扫一扫”功能。
2、将镜头对准网页上显示的二维码进行扫描，成功后App会提示“正在连接服务器”并自动跳转到验证界面。
3、按照屏幕指示进行操作，包括正面面对摄像头、保持光线充足、摘掉帽子和口罩，并根据语音或文字提示完成眨眼、抬头等动作。
4、识别成功后，App会显示“实人验证通过”，同时网页端也将自动跳转至下一操作页面。
四、处理常见验证失败问题
若人脸识别多次未通过，可能是环境或信息不匹配导致。可尝试以下方法排查问题，确保验证顺利进行。
1、检查网络连接是否稳定，建议切换至Wi-Fi或信号良好的4G/5G网络重新尝试。
2、调整拍摄环境，避免背光、强光直射或昏暗情况，确保面部清晰可见。
3、确认App已获取所有必要权限，可在手机设置中手动开启摄像头与麦克风权限。
4、如果提示“身份信息不符”，请核对注册时填写的姓名、证件号码是否与当前身份证完全一致。
5、连续失败超过三次后，等待一分钟再试，系统设有防刷机制，频繁请求会被暂时限制。
