11 月 10 日消息，据“市说新语”微信公众号发布，为规范“双 11”期间的经营行为，维护网络交易市场秩序，保障消费者权益，市场监管总局已向各大主要电商平台下发《“双 11”网络集中促销合规提示》。该《提示》涵盖六大核心要求。
第一，压实平台主体责任。平台必须依法履行审查与核验职责，确保入驻商家主体信息真实、有效。同时，要严格落实信息公示制度，强化算法合规管理，保障平台规则的公开性与公平性。
第二，规范各类促销活动。严禁实施“二选一”或“大数据杀熟”等不正当竞争行为；所有促销规则应做到公开透明，特别是涉及满减、优惠券发放、预售及保价等关键环节，必须清晰标明使用条件、退改流程和有效期等重要信息，提升消费者的参与体验。
第三，严管价格操作行为。尊重商家自主定价权利，禁止通过服务协议、平台规则或技术手段对商家正常定价施加不合理限制或附加不当条件。杜绝“先涨价后打折”、虚假折扣比价等欺诈行为，并严格执行《网络交易平台收费行为合规指南》，确保收费透明合理。
第四，加强直播带货监管。平台需强化对直播商家资质及所售商品信息的审核，并定期更新核查结果。重点把关直播商品质量，严禁销售假冒伪劣产品及法律法规禁止或限制销售的商品，确保宣传内容与实物相符，不得以虚假承诺或夸大产品功效的方式误导消费者。
第五，强化广告内容审查。依法做好广告业务的登记、审核和档案管理工作，尤其加强对医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等敏感领域广告以及明星代言广告的监管，发现违规广告应及时下架处理。
第六，高效处理消费争议。必须严格执行七日无理由退货及商品“三包”等相关法律规定，不得推诿或拒绝履行售后服务义务。平台应畅通投诉举报通道，建立快速响应机制，及时受理并妥善解决消费者诉求，积极协助维权，营造安全放心的消费环境。
市场监管部门同时提醒广大消费者，在“双 11”购物高峰期间应保持理性消费观念，增强法律维权意识，若发现违法行为可及时向有关部门投诉举报，切实维护自身合法权益。
