企业巨头如亚马逊（amazon）、ups和target等，近几週陆续宣布大规模裁员，今年以来累计裁撤的职位已突破6万个。由于美国劳工统计局（bureau of labor statistics）的月度就业数据因政府停摆而暂停发布，这些密集的裁员消息引发了公众对当前劳动力市场真实状况的疑虑，并激起关于是否正步入一场由ai引发的白领岗位衰退的讨论。
尽管部分企业在推动AI转型的同时进行成本控制，但专家指出，此次裁员潮更可能反映的是对企业前景及消费者支出下滑的担忧，而非单纯的技术替代。
以“精简运营”为名的裁员潮 AI背上了所有黑锅？
美国正面临一波前所未有的白领裁员风潮，许多人开始自问：AI终于开始取代我们的工作了吗？虽然生成式AI与代理型AI的应用确实在逐步扩展，但像亚马逊、UPS和Target这类企业的最新裁员决定，背后原因远比技术革新复杂得多。
这些公司合计裁减超过6万岗位，理由多为消除组织冗余、优化运营效率以及适应新的商业环境。
也有企业明确将裁员归因于AI。例如Klarna执行长Sebastian Siemiatkowski在今年5月透露，得益于AI系统的部署，公司人力减少了约40%。语言学习平台Duolingo在4月表示，将不再雇佣那些可由AI完成任务的临时员工。Salesforce则于9月裁撤了4,000名客服人员，声称AI已能承担公司一半的相关工作。
专家警告：别让“AI洗白”掩盖真正的管理问题
然而，有分析指出，部分企业可能正在利用“AI”作为裁员的正当化说辞，即所谓的“AI洗白”（AI-washing），借此掩饰战略失误或传统的成本压缩行为。
沃顿商学院管理学教授Peter Cappelli指出：「我们深入研究了许多试图导入AI的企业，实际上几乎没有证据显示AI已造成如舆论所言的大规模人力削减。大多数情况下，它并未真正减少雇员数量。」他进一步强调：「将AI用于节省人力是一个极为复杂且耗时的过程……仍有不少人误以为这既简单又便宜，但现实并非如此。」
尽管如此，这一波紧接科技业裁员之后浮现的企业缩编，仍为本就充满不确定性的经济前景增添了更多阴霾。
亚马逊四年裁掉4.1万人 CEO称是文化重塑非财务或AI驱动
以亚马逊为例，在CEO Andy Jassy掌舵后，持续整顿疫情期间过度扩张带来的组织膨胀。上周宣布再裁1.4万个企业职缺，预计将成为该公司史上最大单次裁员行动，影响范围遍及几乎所有部门。自2022年起，亚马逊已累计裁减超过4.1万名公司员工。
Jassy强调，这次调整并非出于财务压力或AI自动化，而是为了去除管理层级、提升决策效率，使这家巨型企业能重新具备新创公司的敏捷性。「这是一种文化变革，」他在财报会议上解释道，「当你的业务像我们过去几年那样急速成长时，组织层级和人员自然会层层叠加，最终变得过于臃肿。」
不过，Jassy在今年6月也曾坦言，随着生成式AI的导入，未来某些岗位所需人力将减少——「随着时间推移，我们会需要更少的人来执行今天的一些任务，但同时也会需要更多人从事新型态的工作。」尽管公司仍承诺在关键战略领域继续招聘，但整体人力结构正在悄然转变。
