1、C、D、G字头动车组支持选座，K、T、Z等普速列车不支持；2、购票时需在确认订单页点击“选座服务”并完成选择；3、余票不足时系统无法保证相邻座位。
如果您在12306平台为同行的家人，特别是儿童购票时，发现座位被分配到了不同的车厢甚至首尾两端，这可能让您感到困惑和不便。系统未能将您的座位安排在一起，通常与所选车次是否支持选座功能直接相关。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4
一、确认列车类型是否支持选座
12306的在线选座功能并非适用于所有类型的旅客列车，该功能有明确的适用范围。只有特定类型的动车组列车才提供此项服务，其他普速或快速列车则不支持手动选择座位。
1、C、D、G字头的动车组列车支持选座。当您购买这些以字母C（城际）、D（动车）或G（高铁）开头的列车车票时，在订单确认页面通常会出现“选座服务”选项，允许您选择靠窗、靠过道等位置，并尽量保证同行人座位相邻。
2、K、T、Z及其他字头的普速列车不支持选座。对于这类列车，所有座位均由系统自动随机分配，乘客无法在购票时指定座位或铺位。因此，即便您同时购买了多张票，也无法确保座位相连。
二、检查购票操作流程是否正确
即使您乘坐的是支持选座的动车组列车，也需要在正确的购票环节进行操作才能使用该功能。如果跳过了关键步骤，系统将不会提示您选择座位，而是直接进入自动分配流程。
1、在提交订单并进入“确认订单信息”页面后，请仔细查看是否有“选座服务”或类似字样的按钮或链接。
2、点击该按钮后，系统会显示可选的座位布局图，通常用字母A、B、C、D、F表示不同位置，其中A和F代表靠窗座位，C和D代表靠过道座位。
3、选择您期望的座位组合后，需再次确认并提交，方可完成选座。若未进行此操作，系统将视为放弃选择，自动为您分配席位。
三、评估当前余票情况的影响
选座功能的成功使用还依赖于列车的实际售票状况。即便车次支持选座，但如果剩余票源无法满足您对相邻座位的需求，系统也无法实现您的要求。
1、当您选择了特定的座位组合，而系统检测到这些座位不连续或已被售出时，会弹出提示窗口，说明“剩余车票不能满足您的选座需求”。
2、此时，您需要做出选择：是接受系统随机分配的席位继续购票，还是取消本次操作等待后续余票。一旦您选择了继续，就意味着接受了可能被分隔开的座位安排。
