首先检查系统权限与钉钉音频设置，确保麦克风和扬声器已正确授权并选择合适设备；随后关闭自动调节音量功能以稳定输入；排查硬件及环境干扰，更换耳机或关闭占用程序；最后通过重启应用或重新加入会议解决临时故障。
如果您正在参加钉钉视频会议，但遇到无法听到他人声音、自己声音被对方听不清或出现杂音等问题，这可能是由设备权限、软件设置或网络状况引起的。以下是针对不同情况的排查与修复方法。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、检查并开启麦克风及扬声器权限
若系统未授予钉钉访问音频设备的权限，将导致无法收音或播放声音。需在操作系统中手动开启相关权限。
1、点击屏幕左上角苹果标志，进入系统偏好设置，选择“安全性与隐私”。
2、切换至“隐私”标签页，从左侧列表中选择“麦克风”。
3、在右侧应用列表中找到“钉钉”，并确保其复选框已被勾选；如未显示，请点击下方锁图标解锁后进行更改。
4、同样方式检查“输出”权限，在“麦克风”同级的“声音”设置中确认钉钉可使用音频输出设备。
二、验证钉钉内音频设备设置
钉钉客户端内部的音频设置可能误选了错误的输入或输出设备，或音量过低，需逐一核对。
1、进入视频会议界面后，点击右下角“更多”按钮，选择“设置”选项。
2、在设置菜单中进入“音频”分类，查看“麦克风”设备是否选择了正确的输入源，例如外接耳麦或内置麦克风。
3、对着麦克风说话，观察输入电平条是否有绿色波动，以确认麦克风正在工作。
4、在“扬声器”选项中选择正确的输出设备，并点击“测试扬声器”按钮，确认能清晰听到提示音。
重要提示：请确保所选设备名称与您实际使用的耳机或音箱一致。三、关闭自动调节麦克风音量功能
该功能可能导致发言时音量忽大忽小，影响听感体验，建议手动控制音量以保持稳定。
1、进入会议中的“设置”-“音频”页面。
2、找到“自动调整麦克风音量”选项，将其状态设为关闭。
3、手动拖动麦克风音量滑块至合适位置，通常建议设定在60%-80%区间。
注意：关闭此功能后，需自行根据环境噪音调整拾音灵敏度。四、排除外部干扰与硬件问题
当部分参会者听到杂音或回声时，可能源于硬件设备质量或周围环境噪声，需针对性处理。
1、主持人可通过会议界面查看是否有成员被标记为“嘈杂环境”，若有，则建议该成员静音自查。
2、受影响用户应关闭后台运行的音乐播放器、直播软件等可能占用音频通道的应用程序。
3、尝试更换佩戴式耳机替代外放设备，减少声音反馈形成回声的可能性。
4、若使用独立声卡或USB麦克风，可尝试拔插设备或更换接口，排除接触不良问题。
五、重启应用或重新加入会议
临时性软件故障或连接异常可通过重启操作恢复，适用于多数突发性无声问题。
1、完全退出钉钉应用程序，可在任务管理器或活动监视器中确认进程已结束。
2、重新启动钉钉客户端并登录账号。
3、再次加入原视频会议链接，观察音频功能是否恢复正常。
紧急情况可直接退出会议后重新发起，邀请成员再度接入。
