首先检查垃圾邮件和可疑邮件文件夹，确认国外邮件未被误判；随后调整反垃圾级别至“标准”，并将重要发件人加入白名单；确保邮箱容量充足且服务无中断；通过IMAP客户端同步邮件以绕过网页端过滤；排查本地DNS与网络问题，必要时更换DNS或网络环境；最后使用QQ邮箱自助查询功能追踪邮件状态，并向官方提交异常报告。
如果您尝试接收来自海外的邮件，但QQ邮箱未能成功送达，则可能是由于国际邮件过滤、网络限制或账户设置等原因导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sonoma
一、检查垃圾邮件与可疑邮件文件夹
部分国外邮件可能因内容、发件人域名或传输路径被QQ邮箱的安全系统识别为潜在风险，从而自动归类至垃圾邮件或可疑邮件文件夹。及时查看这些文件夹可避免遗漏重要信息。
1、登录QQ邮箱网页版或客户端，点击左侧菜单栏中的“垃圾邮件”文件夹。
2、浏览最近收到的条目，寻找来自国外发件人的邮件。
3、若发现正常邮件，右键选择“非垃圾邮件”，并将其发件人地址加入联系人列表。
4、重复上述操作检查“可疑邮件”分类（如已启用）。
二、调整反垃圾邮件级别与白名单设置
QQ邮箱提供多级反垃圾策略，过于严格的设置可能导致国外正常邮件被拦截。通过降低敏感度并添加信任地址，可提升收信成功率。
1、进入QQ邮箱“设置”选项，选择“反垃圾”标签页。
2、将“反垃圾级别”从“高”或“最高”调整为“中”或“标准”模式。
3、在“白名单”区域点击“添加”，输入常用国外发件人邮箱地址或域名（例如：@example.com）。
4、保存更改后，建议发送测试邮件验证是否生效。
三、确认邮箱容量与服务器状态
当邮箱存储空间已满时，所有新邮件（包括国际邮件）均无法接收。同时需排除服务商端临时故障的影响。
1、在QQ邮箱首页底部查看当前使用容量百分比。
2、若接近上限，执行批量删除操作清理过期邮件和大附件，优先处理“已删除邮件”文件夹中的内容。
3、访问腾讯客服官网或社交媒体平台，确认是否存在大规模邮件服务中断公告。
4、等待至少15分钟，观察是否有延迟邮件陆续到达。
四、使用IMAP客户端强制同步邮件
通过第三方邮件客户端连接QQ邮箱，利用IMAP协议直接与服务器通信，有时能绕过Web端的过滤机制，获取被屏蔽的国外邮件。
1、在电脑上安装支持IMAP的客户端软件，如Microsoft Outlook或Mozilla Thunderbird。
2、添加账户时选择“手动配置”，输入QQ邮箱地址及授权码（非密码）。
3、接收服务器设为imap.qq.com，端口993，加密方式SSL/TLS。
4、完成设置后，客户端将同步全部文件夹内容，检查收件箱外的其他目录是否存在目标邮件。
五、验证DNS解析与网络连通性
本地网络若存在DNS污染或防火墙限制，可能导致与国外邮件服务器的连接失败，影响邮件投递链路。
1、打开终端工具，执行命令 nslookup mx.example.com（替换为目标发件域），检查MX记录能否正常返回。
2、尝试更换公共DNS服务器，如Google DNS（8.8.8.8）或Cloudflare DNS（1.1.1.1）。
3、使用不同网络环境（如切换至移动热点）重新登录QQ邮箱，判断是否为局域网策略所致。
4、若条件允许，通过可信代理服务测试邮件接收情况。
六、提交自助查询与联系官方支持
当以上方法无效时，可通过QQ邮箱内置的邮件追踪功能查询投递状态，并向技术支持团队反馈异常。
1、登录QQ邮箱后进入“设置”-“账户”-“自助查询”功能模块。
2、选择“收件查询”，输入目标发件人地址及大致时间范围进行检索。
3、根据查询结果判断邮件是否被系统拦截、丢弃或隐藏。
4、若确认异常，截图保存日志信息并通过在线工单系统提交给腾讯客服，注明“国际邮件丢失”问题。
