1、检查并启动Credential Manager、Windows Biometric Service、NgcSvc和KeyIso服务，确保其启动类型为自动且正在运行，重启后尝试设置PIN码。2、以管理员身份重命名NGC文件夹为NGC.bak，重启后系统将重建该目录，再尝试创建新PIN码。3、通过gpedit.msc打开组策略，禁用“为防止使用PIN登录而禁用PIN登录”策略，重启后重新配置PIN。4、访问微软账户安全页面，确保两步验证中已添加并通过手机号或备用邮箱验证，保持账户安全信息完整。5、以管理员身份运行sfc /scannow命令扫描并修复系统文件，完成后重启设备并尝试设置PIN码。
如果您尝试在Windows 11设备上设置或使用PIN码进行登录，但系统提示发生错误或PIN码不可用，则可能是由于服务异常、配置损坏或安全策略限制所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 家庭版。
一、检查并启动相关系统服务
Windows Hello PIN功能依赖多个核心服务正常运行。若这些服务被禁用或未启动，将导致无法设置或使用PIN码。
1、按下Win + R组合键打开“运行”窗口，输入services.msc后按回车。
2、在服务列表中找到以下服务项：
- Credential Manager
- Windows Biometric Service
- NgcSvc (Microsoft Passport Key Service)
- KeyIso (CNG Key Isolation)
3、依次双击每个服务，在属性窗口中将“启动类型”设置为自动，如果服务状态不是“正在运行”，则点击“启动”按钮。
4、完成所有服务检查后，重启计算机并尝试重新设置PIN码。
二、重置PIN密钥存储目录
Ngc文件夹存储了与PIN相关的加密密钥和配置数据。该目录损坏或权限错误会导致PIN功能失效，删除后系统会在下次登录时重建。
1、按下Win + R，输入cmd，然后按Ctrl + Shift + Enter以管理员身份运行命令提示符。
2、在命令行中执行以下命令备份并重命名目录：
ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC NGC.bak
3、关闭命令提示符，重启设备。
4、进入“设置” → “账户” → “登录选项”，尝试重新创建新的PIN码。
三、通过组策略允许PIN登录
某些系统策略可能阻止用户使用PIN登录，尤其是域环境或手动修改过策略的设备，需确认相关策略未被禁用。
1、按下Win + R，输入gpedit.msc并回车（仅限Windows 11专业版及以上版本）。
2、依次展开路径：计算机配置 → 管理模板 → 系统 → 登录。
3、在右侧找到策略项“为防止使用PIN登录而禁用PIN登录”，双击打开。
4、将其设置为已禁用或未配置，点击“确定”。
5、重启电脑后再次尝试设置PIN码。
四、验证Microsoft账户安全信息
若使用Microsoft账户登录，账户的安全验证状态必须完整且同步，否则会影响PIN的创建。
1、访问微软账户安全页面：https://account.live.com/security。
2、使用当前绑定的Microsoft账户登录。
3、在“两步验证”部分，点击“更多安全选项”。
4、确保至少有一种验证方式（如手机号、备用邮箱）已成功添加并通过验证。
5、返回Windows设备，重启后进入设置重新尝试配置PIN码。
五、运行系统文件检查器修复系统文件
系统关键文件损坏可能导致Windows Hello功能异常，使用SFC工具可扫描并修复受保护的系统文件。
1、以管理员身份打开命令提示符或PowerShell。
2、输入命令并按回车执行：sfc /scannow。
3、等待扫描完成（过程可能持续数分钟），系统会自动修复发现的损坏文件。
4、扫描结束后重启计算机，再尝试设置PIN码。
