5eplay扫脸认证失败如何处理?
若在使用app进行扫脸时提示认证失败或因尝试次数过多被限制,可参考以下解决方案:
1、扫脸尝试次数超限:
请联系官方人工客服,申请重置或增加扫脸验证次数。
2、人脸识别认证未通过:
当页面显示认证失败时,可在失败界面下方找到底照上传通道。按要求提交清晰的底照图片,上传完成后系统将进入审核流程,审核周期为1~3个工作日。审核通过后,即可重新进行扫脸认证操作。

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2026.01.16
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