答案：包裹长时间显示“正在派送”可能因网点积压、扫描延迟或天气影响导致派送受阻。建议先联系当地网点或韵达客服查询进度，确认位置后可申请自提；若超72小时未解决，通过12305平台投诉以加快处理。
如果您在查询韵达快递物流信息时，发现包裹长时间停留在“正在派送”状态，这可能意味着包裹已到达目的地网点，但尚未完成最终投递。以下是关于该状态的详细说明和参考处理方式：
一、理解“正在派送”状态
“正在派送”通常表示快件已经从分拨中心发出，抵达了收件地址所属的末端派送网点，并被分配给快递员准备进行上门投递。此状态是投递前的最后一步，但在实际操作中，受多种因素影响，该状态可能会持续较长时间。
1、正常情况下，“正在派送”状态应在当天内结束，包裹完成签收。
2、若该状态持续超过24小时，则属于异常情况，可能存在派送延迟或信息更新滞后的问题。
二、导致状态滞留的常见原因
了解造成“正在派送”状态不更新的根本原因，有助于判断问题并采取相应措施。这些原因多与内部运营和外部环境相关。
1、末端网点人手不足或积压严重：根据公开信息，部分韵达网点因欠薪或管理问题导致员工短缺，造成大量快件积压无法及时分拣和派送，例如桂林、海阳等地曾出现数万件包裹压货的情况。
2、快递员未及时扫描更新：快递员在完成派送后需手动扫描录入签收信息，若工作繁忙或设备故障，可能导致物流信息未能实时同步。
3、恶劣天气或交通管制：暴雨、暴雪等极端天气会影响运输效率，导致派送计划被打乱。
4、系统信息同步延迟：在业务高峰期，如购物节期间，系统可能出现面单脱落或扫码延迟，导致物流状态“失忆”，无法及时更新。
三、应对长时间派送状态的操作建议
当您的包裹在“正在派送”状态下停滞过久，可以通过以下方式进行主动跟进和处理，以确保包裹安全并加快投递进度。
1、拨打当地韵达网点电话进行咨询：通过物流详情页获取所属网点联系方式，直接询问包裹具体位置及预计送达时间。
2、联系官方客服并提供单号追踪：若网点电话无法接通，可拨打韵达全国客服热线，要求其协调处理，并记录客服工单编号以便后续跟进。
3、申请自行取件：若确认包裹已在附近网点，可向客服提出自提请求，避免因派送延误造成损失，特别是对于生鲜或贵重物品。
4、使用12305邮政业申诉平台：若多次沟通无果且包裹滞留超过72小时，可通过国家邮政局申诉网站提交投诉，强制介入处理。
