若云闪付绑定手机号停用，可先尝试通过App自助更换：登录后进入“我的”-“设置”-“账户与安全”-“手机号”，验证原号码并绑定新号。2. 若原号无法接收验证码，需拨打客服95516，提供身份信息及证件照片，由人工审核后更新。3. 或通过银行柜台更新银行卡预留手机号，再重新绑定银行卡，触发云闪付自动同步新号码。
如果您在使用云闪付时发现绑定的手机号已停用，导致无法正常接收验证码或登录应用，这通常会影响账户的安全验证和部分功能的使用。为确保账户安全并恢复正常使用，需要通过特定步骤更新绑定信息。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过云闪付App自助更换手机号
云闪付App支持用户在登录状态下直接修改绑定手机号，前提是当前设备已通过身份验证且原号码仍能接收短信或验证码。
1、打开云闪付App，进入“我的”页面。
2、点击右上角的“设置”图标。
3、选择“账户与安全”选项。
4、点击“手机号”，系统将提示验证当前绑定手机号的验证码。
5、输入收到的验证码后，进入更换手机号界面，输入新的有效手机号码。
6、获取并输入新手机号的验证码，完成绑定更换。
二、通过客服人工审核更换手机号
当原绑定手机号已完全停用且无法接收验证码时，无法通过自助流程完成更换，需联系官方客服进行身份核验和人工处理。
1、拨打云闪付官方客服热线95516，选择人工服务。
2、向客服说明情况，提供身份证号码、姓名、银行卡号等信息用于身份核实。
3、根据客服指引，可能需要上传身份证正反面照片及手持身份证照片进行实名认证。
4、客服在核实信息无误后，会协助解除原手机号绑定，并为您更新为新手机号。
三、通过银行端更新预留手机号
若无法通过App或客服直接更换，可尝试通过已绑定的银行卡所属银行更新预留手机号，间接同步至云闪付系统。
1、携带本人身份证和银行卡前往发卡银行网点柜台。
2、向工作人员申请更新手机号码，确保银行系统内的预留信息为新号码。
3、在银行完成变更后，登录云闪付App尝试重新绑定该银行卡。
4、系统可能会自动识别新的预留号码，并提示您确认更新绑定手机号。
