首先检查网络连接，切换Wi-Fi与移动数据并重启路由器；接着确认QQ消息通知设置中接收新消息、声音、震动等开关已开启；然后进入手机系统权限管理，确保QQ拥有自启动、后台弹出界面及通知权限；使用QQ内置的“消息通知修复”工具进行自动修复；检查手机勿扰或专注模式是否屏蔽通知，将QQ加入白名单；最后更新或重装QQ应用以排除程序异常。
如果您在使用QQ时发现无法接收到好友的消息，界面没有新消息提示，或者消息严重延迟，这通常是由网络、软件设置或系统权限等多种因素导致的。以下是排查和解决此问题的具体步骤。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查并修复网络连接
稳定的网络是QQ正常收发消息的基础。网络信号弱或连接异常会直接中断消息通道，导致消息无法送达。
1、尝试切换网络，在Wi-Fi和移动数据之间进行切换，观察问题是否解决。
2、重启您的路由器或飞行模式开关一次，以刷新网络连接状态。
3、在手机浏览器中访问其他网站，确认当前网络可以正常上网，排除网络本身的问题。
二、验证QQ消息通知设置
QQ内部的通知开关若被关闭，将导致所有消息静默接收，不会有任何提醒。
1、打开QQ，点击左上角头像进入个人菜单。
2、点击【设置】，然后选择【消息通知】。
3、确保“接收新消息通知”、“声音”、“震动”等所有相关选项都已开启，开关应显示为绿色。
三、授予QQ必要的手机系统权限
手机操作系统可能会限制后台应用的活动，从而阻止QQ在后台接收消息。
1、进入手机【设置】，找到【应用管理】或【应用设置】。
2、选择【QQ】，点击【权限管理】。
3、确保“自启动”、“后台弹出界面”、“显示在其他应用的上层”等权限均已开启，特别是“通知”权限必须允许。
四、使用QQ内置修复工具
QQ提供官方的故障修复功能，可以自动诊断并解决常见的消息接收问题。
1、在QQ内依次点击【设置】→【关于QQ与帮助】→【帮助】。
2、在帮助中心找到【基础功能】分类，点击进入。
3、选择【消息通知修复】，然后点击界面上的【消息通知修复】按钮执行修复操作。
五、检查手机系统级勿扰模式
手机系统的全局勿扰或专注模式可能会屏蔽所有应用的通知，包括QQ。
1、进入手机【设置】，查找【声音与振动】或【专注模式】相关选项。
2、检查是否开启了“勿扰模式”或“睡眠模式”。
3、如果已开启，请将QQ添加到允许通知的应用白名单中，确保例外列表包含QQ。
六、更新或重装QQ应用
过时或损坏的应用程序文件是导致功能异常的常见原因，更新或重装可以彻底解决问题。
1、前往手机应用商店，搜索QQ，如果有更新提示，请立即更新到最新版本。
2、如果问题依旧，可尝试卸载QQ应用。
3、从官方网站或正规应用商店重新下载并安装最新版QQ，安装后重新登录账号测试。
