首先检查系统通知权限是否开启，依次确认钉钉通知设置、网络连接状态，清理应用缓存并重启，更新或重装钉钉应用，最后重启设备并升级iOS系统至最新版本。
如果您在使用钉钉时发现无法接收新消息，或者聊天列表中的消息未能及时刷新，这可能是由网络、应用设置或系统权限等多种因素导致的。请按照以下步骤逐一排查和修复。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查并开启系统通知权限
苹果系统会默认限制应用的通知推送，若未手动开启，钉钉将无法在锁屏或后台状态下接收消息提醒。需确保系统层级已授权。
1、打开设备的“设置”应用。
2、向下滑动并找到“钉钉”，点击进入其权限管理页面。
3、确认“允许通知”开关已开启。
4、检查下方的提醒方式，建议同时开启横幅、声音及标记，以确保消息提醒完整。
二、验证钉钉内消息通知设置
即使系统允许通知，钉钉应用内部的设置也可能被关闭，导致无提醒或消息不刷新。
1、打开钉钉应用，进入“我的”页面。
2、点击“设置”选项。
3、选择“新消息通知”。
4、确保顶部的“新消息通知”总开关处于开启状态。
5、检查子项如“声音”、“震动”、“悬浮通知”等是否均已启用。
三、排查网络连接问题
钉钉依赖稳定的网络连接来接收实时消息。网络中断或信号弱会导致消息延迟或无法刷新。
1、尝试切换网络，例如从当前Wi-Fi切换至蜂窝数据，或连接另一个Wi-Fi热点。
2、重启无线路由器或飞行模式开关一次，以重置网络状态。
3、在钉钉聊天界面下拉刷新，观察消息是否能手动加载出来。
四、清除应用缓存并重启钉钉
长时间运行可能导致应用缓存异常，影响消息同步功能。
1、在钉钉“设置”中找到“通用”选项。
2、点击“存储空间”，然后选择“清理缓存”。
3、完全退出钉钉应用（从多任务界面将其上滑关闭）。
4、重新启动钉钉，观察消息接收是否恢复正常。
五、更新或重装钉钉应用
旧版本可能存在兼容性问题或Bug，导致消息接收失败。
1、前往App Store搜索“钉钉”。
2、如果有更新提示，请点击“更新”将应用升级至最新版本。
3、若更新后问题依旧，可尝试卸载钉钉应用。
4、重新从App Store下载并安装官方最新版钉钉，登录账号后测试消息接收情况。
六、重启设备并检查系统版本
设备系统临时故障或过时的系统版本可能干扰应用后台运行。
1、长按设备侧边键与任意音量键，直至出现关机滑块。
2、滑动关机，等待30秒后再重新开机。
3、进入“设置”>“通用”>“软件更新”，确认系统是否为最新的iOS版本。
4、如有可用更新，建议下载并安装以确保最佳兼容性。
