首先检查快递是否已入库并刷新取件信息，确认物流状态及包裹详情；其次开启菜鸟App短信通知功能，确保取件码可通过短信接收；若手机号为隐私号，可尝试通过运单号在App或支付宝中手动查询取件码；若仍无法获取，可前往菜鸟驿站现场，使用自助设备或人工核验身份取件；同时建议关闭购物平台的隐私号码功能，避免影响信息送达；最后，可尝试重启App或切换网络环境以解决因缓存或网络问题导致的数据加载失败。
如果您在使用菜鸟App时发现收不到取件码，可能是由于包裹尚未入库、网络异常或隐私号码设置导致系统无法正常推送。以下是针对此问题的多种排查与处理方式。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查快递是否已入库并刷新取件信息
取件码生成的前提是快递已被驿站或快递柜签收并录入系统。若物流状态显示“已到达”，但未收到取件码，需确认是否已完成入库操作。
1、打开菜鸟App，进入“我的”页面，点击“待取件”查看是否有相关包裹信息。
2、在待取件列表中找到对应包裹，尝试多次点击“一键取件”或下拉刷新，系统可能会重新触发取件码发送。
3、查看物流详情中的“快递员备注”栏，部分快递员会将取件码或货位号直接填写在此处。
二、启用短信通知功能以接收取件码
菜鸟App默认可能未开启短信提醒，导致仅通过应用内消息通知，容易被忽略。
1、进入菜鸟App，点击右下角“我的”。
2、选择“驿站取件通知”选项。
3、检查“短信设置”是否关闭，如未开启，请点击按钮将其打开，开启后可确保每次取件均有短信提醒。
三、通过订单号手动查询取件码
当手机号为隐私号或短信服务异常时，可通过运单号在App内直接检索包裹信息。
1、打开菜鸟App，在首页搜索框输入快递单号。
2、系统将显示该包裹的存放位置及取件码（如有）。
3、若仍未显示，可复制单号前往支付宝“我的快递”页面再次尝试查询。
四、前往驿站现场自助查询或人工核验
若线上渠道均无法获取取件码，可直接前往存放点通过身份验证取件。
1、携带手机及有效身份证件前往对应菜鸟驿站。
2、使用驿站提供的自助查件平板，输入手机号后四位或运单号进行搜索。
3、向工作人员提供收货人姓名和手机号后四位，工作人员可在后台系统中调取取件码。
五、关闭隐私号码功能以确保信息畅通
隐私号码会屏蔽真实联系方式，影响取件码的正常发送。
1、在购物平台（如淘宝）下单时，进入支付前的订单确认页面。
2、查找“号码保护”或“隐私号码”选项，取消勾选。
3、提交订单后，商家将使用您的真实电话联系物流，后续取件码将能正常发送至手机。
六、切换网络环境或重启应用程序
App因缓存堆积或网络延迟可能导致数据加载失败。
1、退出菜鸟App，从手机任务管理器中彻底关闭应用进程。
2、重新启动App，观察是否自动加载取件码。
3、尝试切换Wi-Fi与移动数据网络，或使用另一台设备登录同一账号进行验证。
