答案：可通过拼多多APP内投诉、拨打官方客服、12315及黑猫投诉等外部平台、法律途径维权。首先在APP订单页申请售后并投诉商家，上传订单与聊天记录；若无果，致电021-53395288联系人工客服；同步在12315小程序投诉“上海寻梦信息技术有限公司”，并提交证据链；对恶意不发货可启动司法程序，主张退一赔三。
如果您在拼多多平台购物时遇到卖家故意不发货的情况，导致订单长时间处于未处理状态，影响了您的正常收货权益，可以按照以下方法进行投诉以维护自身利益。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过拼多多APP内客服通道投诉
利用拼多多官方内置的投诉功能可以直接将问题订单提交至平台审核，系统会根据规则判定商家是否存在违规行为，并作出相应处罚或赔偿处理。
1、打开手机上的拼多多应用，进入“个人中心”界面。
2、点击“我的订单”，找到对应未发货的订单记录。
3、进入该订单详情页，选择“联系官方客服”或“申请售后”选项。
4、在服务类型中选择“投诉商家”，然后勾选具体原因如“商家长时间不发货”。
5、填写详细说明并上传相关证据截图，包括订单信息、聊天记录等，最后提交申请。
二、拨打拼多多官方客服电话
当APP内反馈未能及时响应时，直接致电官方人工客服可加快问题受理速度，尤其适用于紧急维权场景。
1、拨打拼多多官方客服热线021-53395288或400-8822528，按提示转接人工服务。
2、准备好订单号及商品信息，在通话中清晰描述商家故意不发货的事实经过。
3、要求客服登记工单并明确告知处理时限，通常平台承诺在48小时内回复结果。
4、若初次沟通无果，可声明将升级投诉至监管部门，促使客服提高重视程度。
三、通过外部监管平台发起联合投诉
借助第三方权威机构的力量对电商平台施加压力，能够有效提升投诉成功率，特别是针对屡次违规的商家。
1、访问“全国12315平台”微信小程序，选择“我要投诉”功能。
2、输入拼多多公司营业执照名称“上海寻梦信息技术有限公司”及信用代码。
3、客观陈述购买过程、商家不发货事实，并上传含时间水印的聊天记录和订单截图。
4、勾选“同意调解”并备注“如调解失败将依法诉讼”，以增强诉求严肃性。
5、同步在黑猫投诉或消费保平台提交相同内容，@拼多多官方微博形成舆论监督效应。
四、准备完整证据链进行法律途径维权
对于金额较大或恶意欺诈性质明显的案件，可通过司法程序主张权利，要求商家承担退一赔三等法律责任。
1、使用区块链存证APP对所有沟通记录、商品页面宣传内容进行录音录屏保存。
2、录制开箱视频（即使未收到货也可模拟包装六面展示），标注快递单号与问题点。
3、登录“人民法院在线服务”小程序，填写起诉状并上传鉴定报告、支付凭证等材料。
4、主张“道歉+三倍赔偿+平台连带责任”，多数情况下在调解阶段即可达成赔付协议。
