首先检查系统权限，确保钉钉拥有麦克风和扬声器访问权限，并重启钉钉；接着在钉钉会议中进入“设置-音频”，正确选择输入输出设备并测试音效；然后在系统“声音设置”中核对默认设备与音量；再检查硬件连接是否稳固，更新音频驱动程序；最后关闭占用音频的后台程序，优化网络环境以保障音频流畅。
如果您在参加钉钉视频会议时遇到声音异常，例如听不见他人、自己没有声音或出现杂音等问题，这通常与设备设置、软件权限或网络状况有关。以下是排查和修复该问题的具体方法。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查并开启麦克风与扬声器权限
操作系统权限设置不当会导致钉钉无法访问音频设备，从而引发无声或杂音问题。确保钉钉拥有使用麦克风和扬声器的完整权限是解决问题的第一步。
1、点击任务栏搜索框，输入“隐私设置”，打开“设置”中的“隐私和安全性”选项。
2、在左侧菜单选择“麦克风”，确认“允许应用访问你的麦克风”已开启，并在下方应用列表中找到钉钉，将其权限设置为“允许”。
3、返回隐私设置主界面，选择“声音”，确保“允许应用播放声音”处于开启状态。
重要提示：更改设置后必须重启钉钉才能生效。
二、验证并调整钉钉内部音频设置
钉钉自带的音频设置功能可以检测和切换输入输出设备，错误的设备选择是导致声音异常的常见原因。
1、进入正在进行的视频会议界面，点击右下角的“更多”按钮（三个点图标）。
2、选择“设置” > “音频”，查看“扬声器”、“麦克风”和“摄像头”的设备选项。
3、在每个下拉菜单中，选择您正在使用的正确设备名称。
4、点击“测试扬声器”和“检测麦克风”按钮，根据提示朗读语句，确认声音输入输出正常。
关键操作：务必通过测试功能验证设备工作状态。
三、排查系统级别的音频设备配置
操作系统的默认音频设备设置可能与钉钉设置冲突，需要在系统层面进行核对和修正。
1、右键点击任务栏右下角的音量图标，选择“声音设置”。
2、在“输出”部分，确认所选设备与您使用的扬声器或耳机一致，并将音量滑块调至合适位置。
3、滚动页面至“输入”部分，检查所选麦克风是否正确，并观察说话时的输入电平条是否有反应。
4、点击“输入”下方的“设备属性”，进入“附加设备属性”，在“级别”选项卡中，确保麦克风音量未被调至最低或静音。
四、排除硬件连接与驱动问题
物理连接不稳定或过时的声卡驱动程序可能导致间歇性无声或杂音，需从硬件层进行排查。
1、检查耳机、麦克风或音箱的接口是否插紧，如果是无线设备，确认其电量充足且已成功配对。
2、按下键盘上的音量加减键，确认系统音量可以正常调节且无静音标志。
3、右键点击“开始”菜单，选择“设备管理器”，展开“音频输入和输出”以及“声音、视频和游戏控制器”。
4、右键点击您的音频设备，选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。
故障判断：尝试更换另一副耳机或麦克风以确定是否为硬件损坏。
五、关闭干扰程序并优化网络环境
后台运行的其他音视频软件可能会占用音频设备，不稳定的网络则会导致声音卡顿或中断。
1、按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，在“进程”标签页中查找如音乐播放器、语音聊天工具等可能使用麦克风的应用。
2、选中相关进程，点击“结束任务”将其关闭。
3、确保电脑连接的是稳定可靠的Wi-Fi网络，尽量避免使用高延迟或带宽不足的公共网络。
4、在钉钉会议设置中，降低视频画质以释放更多带宽用于音频传输。
