12306退票手续费按时间梯度收取：距开车≥48小时不足8天收5%，≥24小时不足48小时收10%，不足24小时收20%；静音车厢不享改签后退票豁免；计次票/定期票退还未用次数扣20%手续费；铁路责任导致退票全额免收手续费。
如果您在12306平台办理退票业务，发现手续费收取比例与以往不同，则可能是由于铁路部门最新调整了退票规则。以下是当前执行的退票手续费具体规定：
一、按退票时间梯度计费
退票手续费根据旅客提交退票申请的时间与车票发站开车时间的间隔，实行分档计费。该方式旨在平衡旅客权益与铁路运输组织成本。
1、距开车时间大于等于48小时但不足8天，收取票面价格5%的手续费。
2、距开车时间大于等于24小时但不足48小时，收取票面价格10%的手续费。
3、距开车时间不足24小时，收取票面价格20%的手续费。
二、特殊席别加收规则
针对部分高附加值席别，如“静音车厢”车票或“计次票”“定期票”等新型票制产品，退票时除基础梯度费率外，可能叠加适用专项条款。
1、“静音车厢”车票退票，按对应时段梯度费率执行，不额外加收，但不享受免收手续费的改签后退票豁免。
2、“计次票”“定期票”退还未使用次数，按已核销次数对应票价总额的20%扣减手续费，剩余次数按原价比例退还。
三、免收手续费情形
铁路部门对因不可抗力或铁路责任导致的退票行为，设定明确的手续费豁免条件，以保障旅客基本权益。
1、列车停运、折返、大面积晚点等由铁路方发布的调度命令导致无法乘车，退票时全额退款且不收取任何手续费。
2、旅客在开车前通过12306网站或APP完成“线上先退、线下补办”流程，且车站窗口确认属铁路责任的，同样免收手续费。
四、学生票与儿童票差异化处理
学生票和儿童票退票时，手续费计算基数与普通成人票一致，但部分凭证类限制影响实际可退金额。
1、学生票退票时，若本学年优惠资质未通过核验，系统将自动按全价票标准计算手续费，而非学生票面额。
2、随行儿童票（无座）退票，手续费按该儿童票票面金额计算，但不因同行成人退票而联动减免。
五、改签后退票的叠加规则
旅客先办理改签再退票的，手续费计算以改签后新票的开车时间为基准，且部分情形下原票优惠不再延续。
1、改签至开车前48小时以上车次后又退票，仍按新票时间适用5%费率，不追溯原票时间。
2、改签后新票为预售期更远车次，退票时若距新票开车时间不足24小时，手续费按20%执行且不可逆向调整。
