12306 App选座功能仅支持G、D、C字头动车组列车的指定席别，操作时需先确认车次与席别是否显示“选座”按钮，进入座位图界面后可手动选择白色可选座位或使用“智能选座”按偏好自动匹配，若遇“座位被占”“网络异常”等问题则需返回刷新、重启App或校准系统时间。
如果您在12306手机App中购买火车票时希望自主选择座位位置，但发现系统未提供选座界面或操作失败，则可能是由于车次类型、席别限制或App版本功能适配问题。以下是实现在线选座的具体操作步骤：
一、确认车次与席别支持选座功能
12306 App的在线选座功能仅适用于部分G、D、C字头动车组列车的二等座、一等座、商务座及部分特等座，普速列车（Z、T、K等）及硬卧、软卧席别不开放人工选座。该功能需在余票充足且系统启用座位图的前提下触发。
1、在车次列表页查看车次编号前缀，仅G、D、C开头的列车才可能支持选座。
2、点击目标车次进入余票查询页，若席别右侧显示“选座”按钮，说明当前席别已开通该功能。
3、若所有席别均无“选座”标识，表明该车次未配置选座服务，无法进行人工干预。
二、完成选座操作全流程
选座功能在提交订单前的座位图界面激活，需在支付前完成座位确认。系统默认按“靠窗”“靠过道”或“随机”逻辑推荐，用户可手动点击具体座位格子进行替换。
1、在余票页选择支持选座的席别后，点击“预订”进入乘车人信息填写页。
2、填写完乘客信息并点击“下一步”，页面跳转至“座位选择”界面，顶部显示车厢平面图。
3、车厢图中灰色座位为已售出，白色为可选，黄色为系统默认推荐位，轻触任意白色座位格子即可选中。
4、选中后该座位变为蓝色高亮，同时底部显示“已选：X车X号XX座”，点击右上角“确认选座”完成锁定。
三、使用“智能选座”辅助匹配偏好
当手动选座不可用或希望快速匹配理想位置时，“智能选座”功能可依据用户设定的偏好自动分配符合条件的空位，无需逐个点击，适用于高峰期抢票场景。
1、在座位图界面左下角找到“智能选座”开关，向右滑动开启该功能。
2、点击“偏好设置”，勾选“靠窗”“靠过道”“下铺”（仅部分动卧适用）或“中间”选项中的一个或多个。
3、返回后点击“系统推荐座位”，App将自动筛选并高亮符合偏好的全部可选座位。
4、从高亮座位中任选其一，再点击“确认选座”即完成操作。
四、处理选座失败常见提示
选座过程中若弹出错误提示，通常由缓存异常、网络延迟或座位状态瞬时变更导致。此时需中断当前流程并刷新数据，避免重复提交造成订单异常。
1、若提示“座位已被占用”，立即点击左上角“返回”并下拉刷新余票页。
2、若提示“网络异常，请重试”，关闭App后台进程后重新启动，勿直接点击“重试”按钮。
3、若座位图空白或加载失败，检查手机系统时间是否准确，误差超过3分钟将导致接口认证失败。
