先尝试清洁屏幕、撕掉贴膜、取下手机壳并检查环境温度，再进行强制重启；若无效，排查辅助触控、引导式访问等设置问题，或还原所有设置、更新系统；若仍无法解决，且屏幕有物理损伤或特定区域失灵，则需送官方售后维修。
苹果手机屏幕突然不听使唤，点哪都没反应？别急着送修，先试试这些方法，大部分问题都能自己解决。
先做基础检查
很多触屏失灵其实是小问题导致的，动手前先看看这几个地方：
- 擦干净屏幕：手指的油污、汗水或者屏幕上的灰尘都可能影响触控。用柔软的微纤维布把屏幕仔细擦一遍，特别是边缘和角落。
- 撕掉贴膜试试：劣质或边缘翘起的钢化膜是常见“元凶”。把它撕下来，用裸机操作看是否恢复正常。如果好了，说明该换贴膜了。
- 摘掉手机壳：有些过紧的手机壳会压迫屏幕边框，导致局部失灵。取下手机壳再测试一下。
- 注意环境温度：iPhone在太冷或太热的环境下，屏幕可能出现暂时性失灵。把它拿到室温环境中放一会儿再试。
强制重启，解决临时故障
这是最有效也最常用的急救方法，能解决大部分软件卡死导致的失灵问题。
- 全面屏机型（iPhone X 及更新）：先快速按一下音量加键，再快速按一下音量减键，然后立刻长按侧边的电源键，直到看到白色的苹果Logo出现后松手。
- 带Home键的机型（iPhone 8 及更早）：同时长按 Home 键和顶部（或侧边）的电源键，坚持按住不放，直到苹果Logo出现。
重启后如果屏幕恢复了，那基本就是系统临时抽风。建议平时养成定期重启的习惯。
排查软件和设置问题
如果重启没用，接着检查是不是软件冲突或设置被误调了。
- 关闭辅助触控（小白点）：进入【设置】>【辅助功能】>【触控】>【辅助触控】，确认这个功能是关闭的。开着的话，“小白点”可能会干扰正常触控。
- 检查引导式访问：如果你不小心连按了三次电源键，可能开启了“引导式访问”，它会锁定屏幕的某个区域。再连按三次电源键，输入密码退出即可。
- 还原所有设置：进入【设置】>【通用】>【传输或还原 iPhone】>【还原】>【还原所有设置】。这不会删除你的照片和App，但会把网络、壁纸等所有设置恢复成出厂默认，能解决因系统参数错乱导致的问题。操作前记得记下重要的Wi-Fi密码。
- 更新或重装系统：去【设置】>【通用】>【软件更新】，看是否有新版本可升级。如果是升级后出的问题，可以连接电脑，用iTunes或Finder将手机“更新”到最新系统（选择“更新”而非“恢复”，可以保留数据修复系统文件）。
判断是否需要送修
如果以上方法都无效，那很可能是硬件坏了，得找专业人士。
出现以下情况，基本可以确定要送修：
- 屏幕有裂痕、凹陷，或者出现彩色条纹、闪烁、花屏。
- 只有屏幕的某一小块区域完全没反应，或者触控时手指移动，图标却乱跳、漂移。
- 手机有过摔落或进水的历史。
- 充电时屏幕特别容易失灵或乱跳，换了原装充电器也没用。
这时候，建议去苹果官方售后或授权维修点检测。虽然第三方维修便宜，但可能用非原厂配件，影响后续使用和保修。基本上就这些，先自救再算账。
