950515为抖音电商服务热线，用于处理订单、售后等问题；1010-1588联系抖音小店客服解决店铺疑问；APP内“我的客服”可转接人工并咨询具体问题。
如果您在抖音商城购物时遇到订单、售后或商家纠纷等问题，平台提供了专门的客服热线来处理相关咨询。以下是获取帮助的具体方式：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、拨打抖音电商服务热线
该号码是抖音官方为电商平台设立的专项服务通道，主要用于处理与抖音商城相关的交易问题。
1、拿起手机拨号，输入950515。
2、根据语音提示选择需要咨询的业务类型，如订单查询、售后服务等。
3、按提示操作可转接至人工客服，详细说明您的问题。
二、联系抖音小店客服
此号码主要服务于使用抖音小店功能的用户和商家，解决商品及店铺相关疑问。
1、在手机拨号界面输入1010-1588。
2、等待系统接通后，根据语音菜单选择对应的咨询服务项。
3、向客服人员提供订单编号或账号信息，以便快速定位问题。
三、使用APP内在线客服
通过抖音应用内部的客服入口可以直接与平台客服沟通，无需拨打电话。
1、打开抖音APP，进入“我的”页面，点击右上角三条横线菜单。
2、选择“我的客服”或搜索“官方客服”进入聊天界面。
3、在对话框中输入“人工客服”，系统将尝试为您转接。
4、描述您在抖音商城遇到的具体问题，例如发货延迟、商品不符等。
