首先检查钉钉会议内音频设置，确认扬声器和麦克风已正确选择并取消静音；接着验证系统权限中钉钉是否被授予麦克风和音频设备访问权；然后排查硬件连接情况，确保耳机或麦克风正常工作并设为系统默认设备；同时更新钉钉客户端及音频驱动程序以排除兼容性问题；最后检查网络稳定性，关闭占用带宽或冲突的应用程序以恢复音频功能。
如果您正在参加钉钉视频会议，但无法听到他人声音或自己的麦克风不工作，这通常与设备权限、软件设置或硬件连接有关。以下是针对此问题的多种排查和修复方法。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、检查并调整会议内音频设置
在会议进行中，最直接的原因可能是音频设备未正确选择或被静音。您需要在钉钉会议界面内确认当前使用的扬声器和麦克风。
1、进入钉钉视频会议后，点击会议窗口底部的更多按钮（三个点图标）。
2、选择设置，然后进入音频选项。
3、在“扬声器”下拉菜单中，选择您正在使用的输出设备，并点击测试扬声器以确认声音正常。
4、在“麦克风”下拉菜单中，选择正确的输入设备，对着麦克风说话，观察输入电平条是否有反应。
5、确保麦克风和扬声器的音量滑块已调至合适位置。
二、验证操作系统音频权限
如果钉钉没有获得使用麦克风和扬声器的权限，将无法传输或接收声音。您需要在系统设置中手动开启这些权限。
1、在电脑上打开系统偏好设置（macOS）或设置（Windows）。
2、进入安全性与隐私（macOS）或隐私（Windows）。
3、找到麦克风权限列表，确保钉钉应用旁边的开关已被打开。
4、对于某些系统，还需检查辅助功能中的权限，确保钉钉可以控制音频设备。
5、修改设置后，重启钉钉应用以使更改生效。
三、排查硬件连接与系统默认设备
外部音频设备（如耳机、USB麦克风）连接不稳定或系统默认设备设置错误，也会导致无声问题。
1、检查耳机或麦克风是否牢固插入电脑的对应接口，或确认蓝牙设备已成功配对并连接。
2、在系统的声音设置中，查看输入和输出设备列表。
3、将您正在使用的设备分别设置为系统的默认输入和默认输出设备。
4、尝试拔下设备并重新插入，或更换到另一个USB端口进行测试。
5、可以在系统自带的语音备忘录或录音机中测试设备，以确认硬件本身工作正常。
四、更新钉钉应用及系统音频驱动
过时的应用版本或损坏的音频驱动程序可能与当前系统不兼容，引发音频故障。
1、访问钉钉官方网站，下载并安装最新的客户端版本。
2、卸载旧版钉钉时，请选择保留配置文件以避免数据丢失。
3、对于Windows用户，打开设备管理器，展开音频输入和输出类别。
4、右键点击您的音频设备，选择更新驱动程序。
5、完成更新后，重启电脑并再次测试钉钉会议的音频功能。
五、检查网络状况与关闭冲突应用
网络延迟或带宽不足可能导致音频数据包丢失，同时其他占用音频资源的应用也会造成干扰。
1、关闭正在进行的大型文件下载、在线游戏或其他视频会议软件。
2、检查当前网络连接速度，建议使用有线网络或信号强的Wi-Fi。
3、在钉钉会议设置中，尝试降低视频画质以释放更多带宽用于音频传输。
4、退出所有可能使用麦克风的应用，例如语音聊天工具或录音软件。
5、重新加入会议，观察音频问题是否得到解决。
