远程桌面连接失败需依次排查防火墙、服务、权限、IP与安全软件：启用RDP入站规则或开放3389端口；启动Remote Desktop Services等三项服务；启用远程桌面并授权用户；确认有效IP且ping通；临时禁用第三方安全软件验证干扰。
如果您尝试通过远程桌面连接 Windows 10 计算机，但连接失败，则可能是由于防火墙阻止了 RDP 流量或远程桌面服务未运行。以下是针对这两类核心问题的具体排查与修复步骤：
一、检查并配置 Windows 防火墙规则
Windows Defender 防火墙默认可能阻止入站的远程桌面协议（RDP）流量，即使远程桌面功能已启用，若防火墙未放行端口 3389 或未允许“远程桌面”应用，连接仍会失败。
1、按下 Win + R 键打开运行对话框，输入 wf.msc 并按回车，打开“高级安全 Windows Defender 防火墙”。
2、在左侧面板中点击 入站规则，在右侧面板中滚动查找名称为 远程桌面 - 用户模式 (TCP-In) 的规则。
3、右键单击该规则，选择 启用规则；若该规则状态为灰色不可用，继续执行下一步。
4、若未找到上述规则，点击右侧面板的 新建规则，选择 端口 → 下一步 → 选择 TCP → 输入 特定本地端口：3389 → 下一步 → 选择 允许连接 → 下一步 → 勾选 域、专用、公用 → 下一步 → 输入名称 远程桌面 RDP 3389 入站 → 完成。
二、验证并启动远程桌面相关服务
远程桌面功能依赖多个系统服务协同运行，其中 Remote Desktop Services 是核心服务；若其未启动或被禁用，MSTSC 将无法建立会话，即使防火墙和设置均正确。
1、按下 Win + R 键，输入 services.msc 并回车，打开“服务”管理控制台。
2、在服务列表中依次查找以下三项服务：Remote Desktop Services、Remote Desktop Configuration、Remote Procedure Call (RPC)。
3、对每一项服务执行操作：右键 → 属性 → 将 启动类型 设为 自动 → 若当前状态为 已停止，点击 启动 按钮 → 点击 确定 保存。
4、全部设置完成后，关闭服务窗口，无需重启系统即可立即测试远程连接。
三、确认远程桌面功能已启用且用户具备权限
防火墙和服务正常仅是必要条件，若远程计算机本身未开启远程桌面，或当前登录账户未被授权，连接请求仍会被系统直接拒绝。
1、右键点击桌面上的 此电脑 → 选择 属性 → 左侧点击 远程设置。
2、在弹出窗口中，勾选 允许远程连接到此计算机；确保下方选项 仅允许使用网络级别身份验证的远程桌面连接连接到此计算机 处于启用状态（推荐保留勾选）。
3、点击 选择用户 → 在弹出窗口中检查当前账户是否已在列表中；若无，点击 添加 → 输入用户名（支持本地账户名或 .\用户名 格式）→ 点击 检查名称 → 确认后点击 确定。
四、验证远程计算机的 IP 地址与网络可达性
即使所有设置无误，若客户端使用的 IP 地址错误、过期或目标主机未响应，连接过程将在 TCP 握手阶段超时失败。必须确认地址有效且网络层连通。
1、在远程计算机上，按下 Win + R，输入 cmd 回车，执行命令：ipconfig。
2、在输出中定位 IPv4 地址 行，记录其值（如 192.168.1.105）；注意：避免使用以 169.254.x.x 开头的自动私有地址（APIPA），该地址表明网络配置异常。
3、在本地客户端计算机上，打开命令提示符，执行：ping -n 4 192.168.1.105（替换为实际 IP）；若返回四次 来自 XXX 的回复，说明网络层可达；若显示 请求超时 或 找不到主机，需检查网线、Wi-Fi 连接、子网划分或路由器隔离设置。
五、临时禁用第三方安全软件进行交叉验证
部分第三方安全套件（如 360 安全卫士、腾讯电脑管家、卡巴斯基等）会主动拦截 RDP 连接行为，并不依赖系统防火墙规则，导致连接中断或黑屏，且无明确提示。
1、在远程计算机上，右下角任务栏查找对应安全软件图标，右键 → 选择 退出 或 暂停防护（通常提供 10 分钟/1 小时/本次重启前等选项）。
2、保持其处于暂停状态，立即在本地客户端重试远程桌面连接。
3、若连接成功，说明该软件确为干扰源；此时应进入其设置中心，定位 网络防护 或 防火墙规则 模块，手动添加 mstsc.exe 和 svchost.exe（承载 TermService） 为信任程序，并放行端口 3389 的 TCP/UDP 流量。
